他當(dāng)即返回回春藥店，并撥打了工商部門的投訴電話。在工商人員的主持下，回春藥店承認(rèn)中藥重量差錯(cuò)為608克。
[藥店回應(yīng)]
配藥員看藥方“跳行”
漏抓6味中藥
那么，這一差錯(cuò)是如何發(fā)生的？昨日上午，記者同老吳來(lái)到回春藥店。該店陳店長(zhǎng)介紹，當(dāng)天店里客人較多，老吳的一劑藥由30多味中藥搭配而成。配藥員在抓藥時(shí)忙中出錯(cuò)，看藥方時(shí)出現(xiàn)“跳行”，漏抓了兩行共計(jì)6味中藥，這才造成重量誤差。
陳店長(zhǎng)介紹，在工商人員的主持下，藥店承認(rèn)了失誤。8劑中藥老吳花了840元，藥店愿意按照3倍賠償。不過(guò)，老吳并沒(méi)有領(lǐng)取賠償金，而是要求藥店開(kāi)具承認(rèn)失誤的證明，上面指出失誤因配藥員“工作上馬虎，責(zé)任心不強(qiáng)等錯(cuò)誤”造成。
因老吳未領(lǐng)取賠償金，陳店長(zhǎng)稱，事后她多次打電話給老吳，但對(duì)方均未接聽(tīng)。
[記者牽線]
消費(fèi)者對(duì)話藥店
盼維護(hù)百年聲譽(yù)
為何老吳沒(méi)有當(dāng)場(chǎng)接受賠償金？昨日老吳告訴記者：“藥不同于一般商品，少了幾味藥，藥效就大不一樣了。”老吳說(shuō)，出于信賴，他才選擇前往百年老店回春藥店抓藥，但結(jié)果讓他失望。事發(fā)后，他一直想與福州回春醫(yī)藥連鎖有限公司的負(fù)責(zé)人唐女士對(duì)話，希望對(duì)方加強(qiáng)旗下門店員工管理，維護(hù)百年老店的金字招牌，但一直未聯(lián)系上。
“這次是我們有錯(cuò)在先，我愿意向消費(fèi)者道歉，取得對(duì)方的諒解。”昨日下午，唐女士態(tài)度十分誠(chéng)懇。她告訴記者，本月1日，她了解到老吳的遭遇，委托陳店長(zhǎng)聯(lián)系老吳，表示可以上門道歉，但無(wú)法聯(lián)系上。
