臺(tái)海網(wǎng)(微博)1月8日訊（海峽都市報(bào)記者 徐豐）日前，福州市民黃先生向海都來(lái)電，反映偶然查手機(jī)話費(fèi)詳單時(shí)，竟然發(fā)現(xiàn)手機(jī)從2011年5月就被綁定了一項(xiàng)“靈通助理”業(yè)務(wù)，每月扣費(fèi)3元，而且顯示從2011年5月份就開始綁定，直到現(xiàn)在已近4年，被扣費(fèi)100多元。更奇怪的是，這項(xiàng)業(yè)務(wù)原本是針對(duì)固話用戶的。

“我從來(lái)不記得開通過(guò)這個(gè)業(yè)務(wù)，通訊商也沒有詢問過(guò)我?！秉S先生表示，他根本沒有使用該業(yè)務(wù)，也不知該業(yè)務(wù)有何用。黃先生將此事反映給通訊商客服，然而對(duì)方僅是同意退款，并不解釋綁定原因。當(dāng)黃先生表示要向相關(guān)部門投訴后，10天過(guò)去了，增值業(yè)務(wù)的扣費(fèi)也未退還。

昨日，通訊商客服人員表示，“靈通助理”業(yè)務(wù)原來(lái)是固定電話的增值服務(wù)，實(shí)現(xiàn)來(lái)電顯示或呼叫轉(zhuǎn)移等功能，對(duì)手機(jī)用戶并無(wú)作用。至于該業(yè)務(wù)為何會(huì)被綁到手機(jī)上，客服表示需要等后臺(tái)查詢后才能答復(fù)，如果證實(shí)是綁定異常，將會(huì)退還多收費(fèi)用。

福州市工商局人員表示，如果運(yùn)營(yíng)商單方綁定收費(fèi)項(xiàng)目，又未盡告知義務(wù)，將涉嫌侵犯市民自主消費(fèi)和知情權(quán)，除了可以要求全額返還，還可以申請(qǐng)多收費(fèi)用的雙倍進(jìn)行賠償。

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電信天翼入社區(qū)辦活動(dòng)送出水貨手機(jī)?

海都訊“看著他們穿著電信天翼標(biāo)識(shí)衣服，進(jìn)社區(qū)辦活動(dòng)，我才購(gòu)買了手機(jī)，沒想到手機(jī)有問題”。昨日，市民黃女士向海都來(lái)電，稱有通訊商人員入戶辦理開通套餐送蘋果手機(jī)業(yè)務(wù)，沒想到手機(jī)經(jīng)鑒定為“水貨”。

據(jù)介紹，去年12月13日，有穿著電信天翼服裝的人，進(jìn)入福州華林路鴻裕溫泉花園辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。黃女士當(dāng)時(shí)便辦理了4G每月89元套餐業(yè)務(wù)，辦理后附贈(zèng)送iPhone4手機(jī)一臺(tái)。合同約定，從2015年1月1日開始使用，然而到了3日，她發(fā)現(xiàn)這張卡并沒有開通業(yè)務(wù)，也無(wú)法撥打。

6日，黃女士到東街營(yíng)業(yè)廳去測(cè)試，工作人員表示，蘋果手機(jī)是水貨，而且手機(jī)和電話卡綁死，沒辦法做測(cè)試，對(duì)方稱辦活動(dòng)的可能不是通訊商人員。黃女士則表示，當(dāng)時(shí)合約上蓋了該通訊商福州分公司印章，而且當(dāng)時(shí)他們?cè)谛^(qū)內(nèi)辦三天活動(dòng)，小區(qū)的很多人都辦理了，她同時(shí)申請(qǐng)的寬帶業(yè)務(wù)也能開通，“肯定是正牌的員工”。

昨日，記者先聯(lián)系了當(dāng)時(shí)辦理業(yè)務(wù)的人員，對(duì)方卻矢口否認(rèn)自己是正規(guī)通訊商工作人員，卻不解釋為何身穿工作服及簽合約并有公司蓋章的情況。電信天翼客服人員表示，公司目前是有舉行入社區(qū)辦業(yè)務(wù)活動(dòng)，但黃女士拿到的手機(jī)是否由官方辦理，還有待查證。昨日，經(jīng)辦的業(yè)務(wù)人員聯(lián)系了黃女士，并同意換一部行貨iPhone4s手機(jī)。