泉州開(kāi)發(fā)區(qū)基層治理服務(wù)中心工作人員協(xié)調(diào)解決矛盾糾紛。泉州開(kāi)發(fā)區(qū) 供圖

臺(tái)海網(wǎng)10月13日訊 據(jù)東南網(wǎng)報(bào)道     “職工群眾的煩心事就是咱的操心事。”這是泉州開(kāi)發(fā)區(qū)基層治理服務(wù)中心的網(wǎng)格員們常常掛在嘴邊的一句話。

自黨史學(xué)習(xí)教育啟動(dòng)以來(lái)，泉州開(kāi)發(fā)區(qū)致力將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為發(fā)展動(dòng)能，以群眾“滿意度”作為評(píng)判標(biāo)尺，解決老百姓“急難愁盼”事，走進(jìn)群眾心坎里……

作為泉州開(kāi)發(fā)區(qū)服務(wù)群眾最前沿的陣地，開(kāi)發(fā)區(qū)基層治理服務(wù)中心下設(shè)3個(gè)片區(qū)工作站、12個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格配有一名網(wǎng)格員，構(gòu)建起居民、企業(yè)和政府職能部門間的橋梁，通過(guò)資源整合，多元化解矛盾糾紛 ，打通基層治理“最后一米”。

“我們能解決的問(wèn)題，盡量在網(wǎng)格中解決，無(wú)法直接處理的，第一時(shí)間聯(lián)系相關(guān)部門共同解決。”泉州開(kāi)發(fā)區(qū)基層治理服務(wù)中心主任施文界向記者舉例說(shuō)道，“區(qū)內(nèi)一工地發(fā)生一名員工意外事件后，基層治理服務(wù)中心、綜治辦、公安分局等部門及時(shí)介入調(diào)查，耐心做好家屬安撫工作。隨后，邀請(qǐng)法理驛站輪值律師，召集工地負(fù)責(zé)人、家屬代表和保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)商。同時(shí)，針對(duì)雙方的爭(zhēng)議焦點(diǎn)進(jìn)行疏導(dǎo)解說(shuō)，宣講相關(guān)法律宣傳，并曉之以情，動(dòng)之以理，促成雙方達(dá)成和解。”

在民營(yíng)經(jīng)濟(jì)興盛的開(kāi)發(fā)區(qū)，糾紛也多涉及企業(yè)。針對(duì)勞資糾紛這一易發(fā)問(wèn)題，基層治理中心與勞動(dòng)部門建立預(yù)警和應(yīng)對(duì)機(jī)制，參與社會(huì)精細(xì)化管理。在提前獲知一家企業(yè)因欠薪，可能面臨員工聚眾討薪的情況，片區(qū)“金牌調(diào)解員”林東來(lái)主動(dòng)介入，通過(guò)協(xié)調(diào)勞動(dòng)、公安等部門，多元聯(lián)合快速化解糾紛。“我們一邊耐心傾聽(tīng)員工訴求，一邊根據(jù)實(shí)際情況提出分期支付薪資方案，使事件得到解決。”這樣的做法，既緩解企業(yè)困境，同時(shí)也維護(hù)了員工的合法權(quán)益，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事、為企業(yè)解難題。

“自從有了基層治理服務(wù)中心，我們辦事方便許多，為他們點(diǎn)贊！”友臣（福建）食品有限公司黨支部書記劉明華告訴記者。雖然成立不到一年，但有事就找基層治理服務(wù)中心已成為大部分企業(yè)、群眾的一個(gè)習(xí)慣。施文界表示，接下來(lái)，我們將進(jìn)一步優(yōu)化力量、統(tǒng)籌資源、健全機(jī)制，打造泉州開(kāi)發(fā)區(qū)共建共治共享的基層治理新格局。 （記者 謝玉妹 施遠(yuǎn)圻 通訊員 吳文財(cái) 葉建寶）