熱心的導(dǎo)辦員為市民提供指引
體驗(yàn) 導(dǎo)辦員細(xì)心引導(dǎo) 群眾辦事省心
上午9時不到，新行政服務(wù)中心寬敞明亮的辦事大廳內(nèi)已有不少群眾。記者遇到準(zhǔn)備辦理安置房登記業(yè)務(wù)的市民蔡先生，跟隨他體驗(yàn)辦事流程。
從一樓大門進(jìn)入，可以看到一個醒目的導(dǎo)辦取號臺?？吹绞忻袂皝?，幾名戴著紅色綬帶的導(dǎo)辦人員就迎了過來，微笑詢問需要辦理的事項(xiàng)。
“只要告訴我們要辦理什么事項(xiàng)，我們就可以通過多媒體引導(dǎo)系統(tǒng)，快速幫忙找到樓層和辦事窗口。”導(dǎo)辦人員介紹，系統(tǒng)還能生成“指路”二維碼，市民只要用手機(jī)掃描二維碼，就能生成一個辦事窗口的指引地圖。市民沿著指引圖就能快速找到窗口，不怕迷路。
在導(dǎo)辦員的操作下，蔡先生很快獲悉辦證窗口位置并完成取號。取號完成后，一條短信隨即發(fā)送到蔡先生手機(jī)上，內(nèi)容為辦事窗口信息以及等待人數(shù)。
記者跟隨他來到二樓不動產(chǎn)服務(wù)區(qū)，該區(qū)域每個窗口不再細(xì)分一手房、二手房、安置房不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)，而是統(tǒng)一為綜合收件窗口。該層同樣設(shè)有咨詢導(dǎo)辦臺。約10分鐘后，導(dǎo)辦員帶領(lǐng)蔡先生來到窗口，告知他把準(zhǔn)備好的材料交給工作人員。工作人員隨即對他的材料進(jìn)行整理。
“只要跟不動產(chǎn)登記相關(guān)的業(yè)務(wù)，都可以在綜合收件區(qū)辦理。我們會先幫您把資料整理好，方便稍后核對。”隨后，工作人員告知蔡先生把整理好的材料交給旁邊窗口的工作人員，進(jìn)行核對和辦理。因?yàn)椴滔壬饲耙炎稍兒昧诵铚?zhǔn)備的材料，工作人員經(jīng)核對無誤，很快就收了件。從取號、等待到收件，整個過程不到30分鐘。
“效率還是很高的，在一個窗口就把一件事辦完了，材料也有他們幫忙整理和核對，確實(shí)省心了。”對于新行政服務(wù)中心的窗口服務(wù)，蔡先生表示贊賞。
