消費(fèi)者希望可以找到優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，但往往對(duì)滿(mǎn)街商戶(hù)的信用狀況一概不知。在石獅市振興路，每家商戶(hù)門(mén)口都有“星級(jí)文明誠(chéng)信商戶(hù)”標(biāo)牌，商戶(hù)的信用等級(jí)一目了然。掃描標(biāo)牌上的二維碼，可直觀了解商戶(hù)各種信息，還可一鍵完成各種消費(fèi)投訴

商戶(hù)信用哪家強(qiáng) 門(mén)口標(biāo)牌供參詳

臺(tái)海網(wǎng)9月14日訊 據(jù)福建日?qǐng)?bào)報(bào)道，石獅市振興路位于鳳里街道華南社區(qū)，全長(zhǎng)210米，共有57家商戶(hù)，沿街店面以服裝零售、餐飲、超市、便利店為主，是石獅市中心城區(qū)的重要商貿(mào)、旅游街。

2017年開(kāi)始，石獅市在振興路創(chuàng)建“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范街”，通過(guò)加大街區(qū)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)監(jiān)管力度、開(kāi)展環(huán)境整治工作、完善店面微信二維碼平臺(tái)、開(kāi)展星級(jí)文明商戶(hù)評(píng)定工作等方式，推動(dòng)形成褒揚(yáng)誠(chéng)信、懲戒失信的社會(huì)環(huán)境，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，優(yōu)化購(gòu)物消費(fèi)環(huán)境。

人人爭(zhēng)當(dāng)踐行者

近日，記者走進(jìn)振興路誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范街，只見(jiàn)街道干凈整潔，車(chē)輛整齊停放，交通井然有序。行走在街區(qū)，不時(shí)可以看到設(shè)立在街道兩旁的大型“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范街區(qū)”標(biāo)牌及宣傳誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的公益廣告牌。

今年79歲的黨員楊文曲，是華南社區(qū)黨員勸導(dǎo)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)。農(nóng)歷每月初一、十五，楊文曲都會(huì)帶領(lǐng)勸導(dǎo)隊(duì)隊(duì)員到振興路巡查，督促沿街商戶(hù)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、做好門(mén)前三包工作，疏導(dǎo)交通，沿街撿拾垃圾、清理“牛皮癬”等。

楊文曲開(kāi)展文明勸導(dǎo)工作已有16年，走遍了華南社區(qū)的大街小巷，最喜歡的還是振興路。“創(chuàng)建誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范街區(qū)，首先要打造健康、文明、有序的街區(qū)環(huán)境。作為社區(qū)的一分子，我希望能夠發(fā)揮余熱，奉獻(xiàn)一份力量。”

據(jù)了解，石獅市在開(kāi)展誠(chéng)信實(shí)踐活動(dòng)的同時(shí)，整合了志愿服務(wù)功能，從社會(huì)上尤其是商業(yè)經(jīng)營(yíng)者中招募了一批志愿者，參與維權(quán)站點(diǎn)咨詢(xún)和文明引導(dǎo)等志愿服務(wù)活動(dòng)。

設(shè)置于振興路永輝超市的12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)點(diǎn)，就是由來(lái)自永輝超市的志愿者林冬臘兼任服務(wù)點(diǎn)負(fù)責(zé)人。在振興路，消費(fèi)者與商家發(fā)生消費(fèi)糾紛，可直接在該維權(quán)服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行投訴。林冬臘則在完成永輝超市的客服工作之余，對(duì)維權(quán)服務(wù)點(diǎn)的投訴進(jìn)行調(diào)解。服務(wù)點(diǎn)調(diào)解不了的，再由有關(guān)部門(mén)介入處理。

“充分利用志愿者的力量，可以第一時(shí)間處理消費(fèi)糾紛，做到投訴不出街。”石獅市市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員蔡瑩說(shuō)，作為誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范街，又是繁華街區(qū)，振興路消費(fèi)維權(quán)服務(wù)點(diǎn)一年的糾紛投訴僅10多起，均在站點(diǎn)內(nèi)調(diào)解完結(jié)。

戶(hù)戶(hù)信用評(píng)等級(jí)

振興路每家商戶(hù)的門(mén)口，除了公安部門(mén)安裝的二維碼門(mén)樓牌，均有一塊“星級(jí)文明誠(chéng)信商戶(hù)”標(biāo)牌，上面清楚地標(biāo)明商戶(hù)的文明誠(chéng)信星級(jí)。

“我們按照主體資格規(guī)范、經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范、自律制度規(guī)范、消費(fèi)維權(quán)規(guī)范等標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)振興路商戶(hù)進(jìn)行‘星級(jí)文明誠(chéng)信商戶(hù)’評(píng)比，最高級(jí)別為五星。”蔡瑩認(rèn)為，“星級(jí)文明誠(chéng)信商戶(hù)”評(píng)比，將商戶(hù)信用的好壞、等級(jí)直接公示，有利于促進(jìn)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，形成良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

據(jù)悉，此次，振興路共評(píng)選出五星商戶(hù)3家，四星商戶(hù)6家，三星商戶(hù)48家。同時(shí)，為了推動(dòng)誠(chéng)信建設(shè)常態(tài)化，監(jiān)管部門(mén)對(duì)“星級(jí)文明誠(chéng)信商戶(hù)”實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，一旦星級(jí)商戶(hù)被行政執(zhí)法部門(mén)發(fā)現(xiàn)或被舉報(bào)有不誠(chéng)信行為，查證屬實(shí)的，商家的文明誠(chéng)信星級(jí)將被相應(yīng)降低。

“作為消費(fèi)者，我們?cè)谙M(fèi)時(shí)都希望可以找到優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)。以前，我們對(duì)這些商戶(hù)的信用狀況一概不知；現(xiàn)在，有了星級(jí)標(biāo)牌，商戶(hù)的信用等級(jí)一目了然，我們?cè)谙M(fèi)時(shí)心里就有底了。”正在振興路購(gòu)物的市民陳春民說(shuō)。

都都美容是振興路上一家經(jīng)營(yíng)了23年的老牌商戶(hù)。店長(zhǎng)傅金治說(shuō)，店里都是明碼標(biāo)價(jià)、透明消費(fèi)，多年來(lái)靠著誠(chéng)信做出了口碑，很多新客戶(hù)都是聽(tīng)了老客戶(hù)的介紹慕名而來(lái)。

如今，誠(chéng)信，不僅是都都美容的發(fā)展之道，也是振興路商戶(hù)的集體共識(shí)。目前，振興路商戶(hù)的持照率和亮照率100%，同時(shí)所有商戶(hù)均簽訂了“文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)”，承諾依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。