盡量少辦卡 充值別太多

　　業(yè)內(nèi)人士徐先生提醒，許多預(yù)付卡確實能享受到優(yōu)惠的價格，但其中的風(fēng)險亦不可忽視。消費(fèi)者辦理預(yù)付卡前，最好詳細(xì)了解商家的市場信譽(yù)和經(jīng)營狀況，盡量選擇規(guī)模較大、證照齊全、信譽(yù)良好、經(jīng)營時間長的店家。對于商家推出的各項優(yōu)惠服務(wù)，要仔細(xì)甄別，特別對于涉及幅度較大且明顯低于市場其他同行業(yè)價格的服務(wù)或項目，一定要謹(jǐn)慎選擇。

　　“盡量不要辦理期限過長的會員卡，美容、健身等私教課程不要一次性買太多，這樣可以有效避免或減少損失。”工商部門提醒，消費(fèi)者應(yīng)與商家達(dá)成書面協(xié)議并簽訂服務(wù)協(xié)議或合同，特別對于開卡時間、退卡條件、雙方權(quán)利和義務(wù)、違約責(zé)任等要清晰地記載和注明。一旦發(fā)現(xiàn)商家存在非法吸儲、攜款潛逃等惡意侵權(quán)跡象，應(yīng)迅即請求消協(xié)或依法成立的其他調(diào)解組織進(jìn)行調(diào)解，或向有關(guān)行政部門投訴。此外，也可依據(jù)合同約定提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁、向人民法院提起訴訟等方式進(jìn)行維權(quán)。

　　加強(qiáng)監(jiān)管 嚴(yán)厲懲處

　　福建華達(dá)律師事務(wù)所律師陳小勇分析，涉及預(yù)付卡的投訴絕大部分都與店家關(guān)門“跑路”有關(guān)，由于多數(shù)企業(yè)涉案金額達(dá)不到刑事立案條件，造成管理空白。從合同法的角度看，消費(fèi)者在購買預(yù)付卡后，實際上是與商家簽訂了書面合同或者口頭約定，進(jìn)行了預(yù)先消費(fèi)支付的行為，雙方的合同關(guān)系已經(jīng)成立。如因商家的原因?qū)е聼o法按照之前的約定提供服務(wù)的話，就是構(gòu)成了違約行為，理應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。遇到商家“跑路”的，消費(fèi)者最好能夠建一個維權(quán)群，帶好相關(guān)證據(jù)一起找當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者協(xié)會投訴，并及時向當(dāng)?shù)氐墓ど痰戎鞴懿块T投訴。

　　徐先生表示，一旦經(jīng)營者跑路，會員維權(quán)十分困難，其特點可以歸納為：“金額不大”“投訴無用”“起訴不值”。一般預(yù)付卡金額幾百元到幾千元不等，對辦卡者而言剛好是一個不大也不小的金額，維權(quán)費(fèi)時費(fèi)力，有時得不償失，許多人往往選擇放棄。一些人考慮聯(lián)系其他受害者一起維權(quán)，但往往難以找到，維權(quán)十分困難。

　　他建議，消費(fèi)者遇到不誠信的商家應(yīng)當(dāng)積極向消協(xié)投訴，不應(yīng)該認(rèn)為被侵犯的利益不大，不去追究，這往往縱容不法商家繼續(xù)侵害其他消費(fèi)者。消費(fèi)者可以考慮多次投訴，因為這樣更容易引起消協(xié)、工商局等部門的重視，從而對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行查處。

　　他同時建議，商家要樹立行業(yè)自律意識，自覺抵制業(yè)內(nèi)不法侵權(quán)行為，相互監(jiān)督，相互促進(jìn)，接受消費(fèi)者和全社會的監(jiān)督。各級有關(guān)行政部門應(yīng)建立商家社會誠信信用檔案，及時發(fā)布消費(fèi)提示，為消費(fèi)者科學(xué)理性消費(fèi)起到“消費(fèi)晴雨表”的作用。

　　吳培育律師表示，會員卡商家跑路的問題事關(guān)社會誠信，也是社會難題，需要消協(xié)、工商局等相關(guān)部門切實負(fù)起監(jiān)督責(zé)任，嚴(yán)厲查處不法商家，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。