奢侈品包包和首飾也能租(均為手機(jī)截圖)
爭(zhēng)議
租過(guò)的衣服打折賣(mài) 只能退貨不能換貨
在租衣APP上，既銷(xiāo)售全新商品，也銷(xiāo)售已經(jīng)流通過(guò)的折扣品。記者查詢(xún)其中一個(gè)APP的會(huì)員細(xì)則后發(fā)現(xiàn)，消法中規(guī)定的“網(wǎng)購(gòu)7天無(wú)理由退換貨”只被用于其銷(xiāo)售的全新商品上。
該APP強(qiáng)調(diào)，除了全新商品，沒(méi)有惡性損壞、能夠通過(guò)質(zhì)檢的衣服，在收貨一年內(nèi)也可以按照比率申請(qǐng)退款。但是，如果消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了折扣品，只能在7天內(nèi)退貨，還必須承擔(dān)寄回的郵費(fèi)，不允許換貨。如果在折扣的基礎(chǔ)上，疊加使用了優(yōu)惠券或者抵扣券，那么購(gòu)買(mǎi)的商品不支持退、換貨。APP解釋的理由是，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的本就不是全新商品，不支持以成色等理由換貨。
“為什么不能退、換貨呢？商家主動(dòng)提供了折扣和優(yōu)惠券，卻又設(shè)置了不能退換的條件。難道買(mǎi)折扣品的消費(fèi)者就沒(méi)有資格享受合理合規(guī)的售后服務(wù)嗎？我相信很多人在注冊(cè)會(huì)員時(shí)，并不會(huì)點(diǎn)擊頁(yè)面下方的小字去閱讀合同條款，之后如果產(chǎn)生消費(fèi)糾紛就麻煩了。”李小姐說(shuō)，自己詳細(xì)閱讀了細(xì)則后，發(fā)現(xiàn)有很多不利于消費(fèi)者的條款。
而業(yè)內(nèi)人士對(duì)此租賃模式也有擔(dān)憂。“奢侈品包包、首飾，普通消費(fèi)者懂得分辨真假嗎？如果消費(fèi)者收到的就是高仿貨，寄回去后卻被驗(yàn)出是假貨，被要求賠償怎么辦？或者，有些不良消費(fèi)者，拿高仿貨換真品怎么辦？我覺(jué)得，這些因素都是不可控的。”一位從事奢侈品代購(gòu)多年的莊小姐表示，租賃衣服、首飾的APP和現(xiàn)實(shí)中的二手店有異曲同工之妙，但是也會(huì)遭遇同樣的問(wèn)題——如何辨別真假。
