五條建議幫您規(guī)避家裝建材消費(fèi)陷阱
近年家裝建材消費(fèi)活躍，產(chǎn)生此類(lèi)糾紛的原因，一是普通消費(fèi)者缺乏裝修建材類(lèi)產(chǎn)品的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，購(gòu)買(mǎi)時(shí)挑選鑒別困難；二是裝修建材產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊，質(zhì)量鑒定難；三是裝修建材行業(yè)潛規(guī)則多，商家以格式合同侵害消費(fèi)者權(quán)益；四是部分商家誠(chéng)信度差，“三包”承諾未履行，售后服務(wù)不到位等。
工商部門(mén)建議消費(fèi)者在選購(gòu)家裝建材前，要對(duì)家裝材料知識(shí)加以了解，對(duì)需要購(gòu)買(mǎi)材料的產(chǎn)地、質(zhì)量、規(guī)格、價(jià)格、等級(jí)等情況進(jìn)行仔細(xì)的研究和調(diào)查。
選購(gòu)時(shí)最好到正規(guī)、誠(chéng)信度高的建材市場(chǎng)內(nèi)購(gòu)買(mǎi)，挑選有資質(zhì)、商譽(yù)好的品牌產(chǎn)品，切勿貪圖便宜選擇無(wú)相關(guān)標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品。
面對(duì)商家的口頭承諾，要以書(shū)面形式明確。家裝建材的品質(zhì)、檔次、價(jià)格和材料是緊密相連的，消費(fèi)者未必能辨別不同的材料。因此在購(gòu)買(mǎi)時(shí)要讓商家對(duì)建材的材質(zhì)明確寫(xiě)在合同或票據(jù)上，為防實(shí)物與樣品不符，應(yīng)注意保留證據(jù)。
交款取貨時(shí)，應(yīng)認(rèn)真核算款項(xiàng)，注意檢查和清點(diǎn)所購(gòu)商品的種類(lèi)和數(shù)量，提防不法商家不誠(chéng)信行為。
另外，視情況盡量要求商家配送安裝，以防產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，商家以運(yùn)輸安裝不當(dāng)為由拒絕“三包”，一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題要及時(shí)進(jìn)行舉證，分清責(zé)任，積極與商家進(jìn)行協(xié)商處理。如發(fā)生自身消費(fèi)權(quán)益受到侵害，可及時(shí)向就近的消費(fèi)維權(quán)點(diǎn)或撥打工商12315熱線(xiàn)電話(huà)投訴。
1 商品質(zhì)量問(wèn)題 部分商家出售的商品不具備應(yīng)當(dāng)具備的使用性能、商品使用過(guò)程中發(fā)生性狀改變影響使用，商家以假充真、以次充好。
2 合同爭(zhēng)議 包括商家未履行合同約定，利用格式條款免除自身責(zé)任，加重消費(fèi)者義務(wù)，排除消費(fèi)者權(quán)利等。
3 售后服務(wù)問(wèn)題 有商家不按約定履行“三包”義務(wù)，或無(wú)故拖延、無(wú)理由拒絕履行“三包”義務(wù)。
4 廣告宣傳問(wèn)題 有商家發(fā)布的廣告含有虛假、夸大的內(nèi)容，欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者，促銷(xiāo)商品附贈(zèng)的禮品未按規(guī)定發(fā)放等。
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原文標(biāo)題：泉州市工商局：警惕家裝建材消費(fèi)四大陷阱
