臺海網9月8日訊 據泉州網報道 入住酒店房間正愜意地洗澡,突然闖進了一個陌生人,遇到這樣的情況,你會害怕嗎?近日,消費者王小姐經歷了一次“酒店歷險記”,并向酒店索取了“精神賠償”。
不久前,王小姐通過網絡平臺預訂了泉州市區(qū)一家酒店的房間。入住時,她對酒店的環(huán)境和衛(wèi)生都比較滿意。放好行李稍事休息后,她決定先洗個澡。開開心心地洗著澡時,王小姐似乎聽到房門外有響動。她心想,自己已經辦理了入住手續(xù),不可能有其他客人進來,服務員有事也會先敲門。但讓她沒想到的是,她打開浴室門后,一名酒店的服務員正拿著門卡開門進入房間。當時,還未穿好外衣的王小姐大吃一驚,“太可怕了,作為一名單身在外住宿的女性,陌生人能夠隨便進入的房間安全性如何保障?”
服務員看見“驚恐”的王小姐后,表示自己進錯房間了。王小姐卻不能接受這樣的理由,要求酒店方給出合理的解釋,可酒店方遲遲不能給出回復,她只能撥打12315投訴。
工商執(zhí)法人員第一時間進行了調解。酒店方表示,工作人員之間是用對講機通話的,服務員可能聽錯了房號,導致誤進王小姐的房間。經過協(xié)商,商家愿意賠償王小姐400元精神損失費。


 
          


