市民滿意度高 駕駛員零差評

在路上，與記者同車的多位市民，尤其是老人，對于“小白”的便利程度及駕駛員的服務(wù)態(tài)度都給了極高的評價。

在行駛的途中，吳師傅一邊開車，還一邊給車上的乘客介紹沿途的景點(diǎn)。雖談不上專業(yè)，但也能說出個大概。乘客王小姐說：“坐在小白上，能夠感覺到濃濃的人情味，這是坐普通公交難以體會到的。大家在車上即使相互不認(rèn)識，在駕駛員的帶動下，也會慢慢地聊起來。看到行動不便的老年乘客，第一時間就想要主動上前搭把手，這樣的乘車環(huán)境讓人感覺十分親切。”

據(jù)悉，在開通一個月的時間里，公交公司方面并未接到市民對“小白”駕駛員的相關(guān)投訴。此外，在“小白”車上也涌現(xiàn)出了不少暖心的好人好事，獲得了諸多市民的點(diǎn)贊。元宵節(jié)當(dāng)晚，司機(jī)幫一名隔日就要開學(xué)的小學(xué)生撿回書包。

多個原因影響 客運(yùn)量仍不足

陳副經(jīng)理告訴記者：“目前，小白的社會反響已經(jīng)達(dá)到了我們的預(yù)期，只是在客運(yùn)量方面還有差距。在新線路開通之后，需要一定時間的客流培育期，因此客流還有很大的上升空間。”他坦誠，在營運(yùn)過程中也發(fā)現(xiàn)了不少問題亟須解決。

據(jù)他介紹，由于“小白”三面透風(fēng)的設(shè)計(jì)，在天氣嚴(yán)寒或者遇到刮風(fēng)下雨，市民搭乘的意愿會大大降低。此外，目前區(qū)域內(nèi)所投入的營運(yùn)車輛為25部，營運(yùn)范圍為6平方公里。在如此大的區(qū)域內(nèi)，見車率并不高，一定程度上也延長等車時間。

“一輛車載八名乘客，駕駛員在接送時，可能要三個或者三個以上的不同的方向，一定程度上影響載客量。同時，由于泉州老城區(qū)多老街巷，一些街巷由于狹窄難行，‘小白’均無法到達(dá)。”陳副經(jīng)理表示，好在市民都能夠理解。

增線路添配置 完善運(yùn)營服務(wù)

陳副經(jīng)理說：“接下來，公司將購置100輛電瓶車，對‘古城1區(qū)’進(jìn)行加密，并陸續(xù)開通‘古城2區(qū)’、‘古城3區(qū)’等，完善社區(qū)巴士線網(wǎng)的布局。”

對于市民所反映的冷天、雨天乘車舒適度不高的情況，接下來公交公司方面將對小白加裝拉鏈?zhǔn)接瓴?，同時，將改進(jìn)小白的電池，增加續(xù)航里程。此外，在公交駕駛員的培訓(xùn)方面，還將增加對沿途景點(diǎn)知識的專項(xiàng)授課，讓駕駛員為外來游客提供更好的服務(wù)。

而對于市民常提及的能否約車租車的疑問，陳副經(jīng)理表示，在接下來，他們將加緊開發(fā)租車APP平臺，增加約租服務(wù)。（記者 蘇凱芳）