市民滿意度高 駕駛員零差評
在路上,與記者同車的多位市民,尤其是老人,對于“小白”的便利程度及駕駛員的服務(wù)態(tài)度都給了極高的評價。
在行駛的途中,吳師傅一邊開車,還一邊給車上的乘客介紹沿途的景點(diǎn)。雖談不上專業(yè),但也能說出個大概。乘客王小姐說:“坐在小白上,能夠感覺到濃濃的人情味,這是坐普通公交難以體會到的。大家在車上即使相互不認(rèn)識,在駕駛員的帶動下,也會慢慢地聊起來。看到行動不便的老年乘客,第一時間就想要主動上前搭把手,這樣的乘車環(huán)境讓人感覺十分親切。”
據(jù)悉,在開通一個月的時間里,公交公司方面并未接到市民對“小白”駕駛員的相關(guān)投訴。此外,在“小白”車上也涌現(xiàn)出了不少暖心的好人好事,獲得了諸多市民的點(diǎn)贊。元宵節(jié)當(dāng)晚,司機(jī)幫一名隔日就要開學(xué)的小學(xué)生撿回書包。
多個原因影響 客運(yùn)量仍不足
陳副經(jīng)理告訴記者:“目前,小白的社會反響已經(jīng)達(dá)到了我們的預(yù)期,只是在客運(yùn)量方面還有差距。在新線路開通之后,需要一定時間的客流培育期,因此客流還有很大的上升空間。”他坦誠,在營運(yùn)過程中也發(fā)現(xiàn)了不少問題亟須解決。
據(jù)他介紹,由于“小白”三面透風(fēng)的設(shè)計(jì),在天氣嚴(yán)寒或者遇到刮風(fēng)下雨,市民搭乘的意愿會大大降低。此外,目前區(qū)域內(nèi)所投入的營運(yùn)車輛為25部,營運(yùn)范圍為6平方公里。在如此大的區(qū)域內(nèi),見車率并不高,一定程度上也延長等車時間。
“一輛車載八名乘客,駕駛員在接送時,可能要三個或者三個以上的不同的方向,一定程度上影響載客量。同時,由于泉州老城區(qū)多老街巷,一些街巷由于狹窄難行,‘小白’均無法到達(dá)。”陳副經(jīng)理表示,好在市民都能夠理解。
增線路添配置 完善運(yùn)營服務(wù)
陳副經(jīng)理說:“接下來,公司將購置100輛電瓶車,對‘古城1區(qū)’進(jìn)行加密,并陸續(xù)開通‘古城2區(qū)’、‘古城3區(qū)’等,完善社區(qū)巴士線網(wǎng)的布局。”
對于市民所反映的冷天、雨天乘車舒適度不高的情況,接下來公交公司方面將對小白加裝拉鏈?zhǔn)接瓴?,同時,將改進(jìn)小白的電池,增加續(xù)航里程。此外,在公交駕駛員的培訓(xùn)方面,還將增加對沿途景點(diǎn)知識的專項(xiàng)授課,讓駕駛員為外來游客提供更好的服務(wù)。
而對于市民常提及的能否約車租車的疑問,陳副經(jīng)理表示,在接下來,他們將加緊開發(fā)租車APP平臺,增加約租服務(wù)。(記者 蘇凱芳)



