“小蜜蜂”成營(yíng)銷(xiāo)主流

號(hào)碼有人提供，那么“營(yíng)銷(xiāo)電話”是誰(shuí)撥打的？調(diào)查期間，記者接到一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)電話，記者謊稱自己有廣告推銷(xiāo)的業(yè)務(wù)正在找代理，對(duì)方透露，他的公司就是承接這塊業(yè)務(wù)的。對(duì)方介紹，基本上承包1個(gè)月以上的交易，一天撥打電話150個(gè)，一天費(fèi)用80元左右。

隨后，記者聯(lián)系到一位從事此類工作的方圓（化名）。方圓自認(rèn)為做的是房產(chǎn)家裝推銷(xiāo)，但她并非裝飾公司的人，聘請(qǐng)她的是一家專門(mén)承接推銷(xiāo)業(yè)務(wù)的“公司”。方圓說(shuō)，公司的主要業(yè)務(wù)就是承接各種廣告推銷(xiāo)，其中以房產(chǎn)業(yè)務(wù)為主。

方圓表示，她和同事們每天到電腦前申領(lǐng)系統(tǒng)分配的號(hào)段，然后在號(hào)段范圍挨個(gè)地打。她說(shuō)：“平均每人每天要打150個(gè)到200個(gè)的電話，這在大多數(shù)人眼中，就是‘騷擾電話’。”如果能夠促成交易，她的提成就有上千元。在業(yè)內(nèi)，他們被稱為“小蜜蜂”。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，如今代理公司的“小蜜蜂”已經(jīng)成了廣告營(yíng)銷(xiāo)的主流。一位房地產(chǎn)商的業(yè)務(wù)經(jīng)理坦言，電話營(yíng)銷(xiāo)的方式盡管“經(jīng)濟(jì)”，但是在業(yè)內(nèi)也存在爭(zhēng)議。他說(shuō)，低成本的電話“騷擾”往往會(huì)砸自家招牌，“畢竟外包的銷(xiāo)售人員往往以自己提成為重，很少考慮公司利益，可能會(huì)對(duì)品牌價(jià)值帶來(lái)?yè)p害。”

【聲音篇】

部門(mén) 無(wú)權(quán)監(jiān)聽(tīng)“取證難”

采訪中，市民希望有關(guān)部門(mén)能對(duì)營(yíng)銷(xiāo)電話擾民的情況加強(qiáng)監(jiān)管、懲罰和處理，大家認(rèn)為，這關(guān)乎一個(gè)城市文明形象。

此前，記者從泉州市通信管理辦公室了解到，對(duì)于垃圾短信和騷擾電話，盡管各通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)均開(kāi)通了投訴舉報(bào)平臺(tái)，建立了黑名單制度，根據(jù)用戶投訴舉報(bào)，可把問(wèn)題號(hào)碼列入黑名單，及時(shí)予以處置。不過(guò)，騷擾電話多數(shù)為全網(wǎng)絡(luò)的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)發(fā)送，鑒別管控技術(shù)復(fù)雜、查處成本高、違法成本較低，完全杜絕難度極大，需要全網(wǎng)全過(guò)程各企業(yè)多部門(mén)聯(lián)動(dòng)。

記者從電信部門(mén)了解到，公司辦理固話只需帶上公司證照、經(jīng)辦人身份證到營(yíng)業(yè)廳登記錄單即可，登記扣費(fèi)后區(qū)別安裝資源。對(duì)此，市通信管理辦相關(guān)人士介紹，與治理垃圾短信相比，打擊“騷擾電話”明顯要困難很多。“短信從發(fā)到收有個(gè)‘時(shí)間差’，這期間通過(guò)設(shè)置一些主題詞進(jìn)行識(shí)別、攔截，但是電話并沒(méi)有這個(gè)‘時(shí)間差’。”除技術(shù)層面外，在法律層面“騷擾電話”如何進(jìn)行界定還沒(méi)有明確答案，通訊管理部門(mén)也無(wú)權(quán)監(jiān)聽(tīng)，存在著“取證難”。而這也使得很多手機(jī)“攔截軟件”也僅能顯示多少人標(biāo)記了騷擾電話，而不能真正地去“攔截”。