投訴 營(yíng)業(yè)員無(wú)證配藥

昨日上午，消費(fèi)者汪女士向記者講述了自己的遭遇：此前，她身體出現(xiàn)腦垂體囊腫問(wèn)題，剛好有個(gè)親戚從醫(yī)多年，給她開(kāi)了一劑中藥處方，處方上寫(xiě)有合歡花、蟬花、姜半夏等多種中藥。2月18日，她拿著該處方到市區(qū)興賢路的民心醫(yī)藥連鎖浮橋分店開(kāi)藥，藥店的營(yíng)業(yè)員根據(jù)該處方給她配了藥。汪女士總共買(mǎi)了5帖藥，回到家后，她便服用了一帖。當(dāng)晚12點(diǎn)左右，她感覺(jué)渾身難受，腹痛難忍，喝了3大壺水都沒(méi)有好轉(zhuǎn)。

第二天一早，汪女士才察覺(jué)藥可能有問(wèn)題，便拿著藥方和藥到其他藥店咨詢(xún)。當(dāng)被告知藥店配錯(cuò)藥時(shí)，她傻眼了。咨詢(xún)期間，她出現(xiàn)肚子絞痛、嘔吐，后暈厥在地，被送往泉州第一醫(yī)院搶救。

當(dāng)日下午，汪女士找到了民心醫(yī)藥連鎖浮橋分店，了解到當(dāng)時(shí)給她配藥的營(yíng)業(yè)員根本沒(méi)有執(zhí)業(yè)藥師證。她認(rèn)為，藥店給她配錯(cuò)藥才導(dǎo)致出現(xiàn)藥物中毒。同樣的一個(gè)處方，民心醫(yī)藥連鎖浮橋分店和其他藥店調(diào)配的“合歡花、蟬花”兩種藥是不同的。

22日，她向鯉城區(qū)食藥監(jiān)局進(jìn)行投訴。她表示，部門(mén)調(diào)查后，通過(guò)電話(huà)反饋稱(chēng)她所投訴內(nèi)容真實(shí)，民心醫(yī)藥連鎖浮橋分店存在經(jīng)營(yíng)不規(guī)范，他們已對(duì)該藥店進(jìn)行行政處罰。

雖然汪女士承認(rèn)為自己開(kāi)具藥方的親戚不是執(zhí)業(yè)醫(yī)師，但對(duì)于這個(gè)結(jié)果，她仍有疑問(wèn)：一是藥物對(duì)她身體產(chǎn)生的影響沒(méi)有得到賠償；二是部門(mén)開(kāi)出的處罰僅是警告，也并未提及配錯(cuò)藥。書(shū)面的處罰結(jié)果也沒(méi)有給她，她現(xiàn)在無(wú)法申請(qǐng)行政復(fù)議或向法院提起訴訟。

汪女士稱(chēng)在其他藥店開(kāi)的藥與民心醫(yī)藥連鎖浮橋分店開(kāi)的有點(diǎn)不同

藥店 藥方來(lái)源不明

昨日上午11時(shí)，記者來(lái)到興賢路的民心醫(yī)藥連鎖浮橋分店。該藥店的店長(zhǎng)表示，該問(wèn)題目前公司總部正在處理，一切都在按正規(guī)程序處理，其他情況她不知情。

隨后，記者電話(huà)聯(lián)系到民心醫(yī)藥連鎖公司的薛先生。他回應(yīng)道，首先汪女士所出示的藥方來(lái)源并不清楚，只是隨意寫(xiě)在一張白紙上就來(lái)店里買(mǎi)藥。該處方對(duì)不同的食用者也可能產(chǎn)生不同的藥物反應(yīng)。其次，汪女士反映其吃完藥后出現(xiàn)了嚴(yán)重不適的反應(yīng)，他認(rèn)為要么是該藥方不適合她食用，不然就是所吃的藥是有毒性的，否則一帖中藥不可能造成這樣的反應(yīng)。再者，店員完全根據(jù)藥方配了藥，即使中藥存在學(xué)名上的問(wèn)題，基本上也可以確定藥店開(kāi)出的藥沒(méi)有問(wèn)題。

薛先生表示，浮橋分店配有2名藥師，汪女士到店里買(mǎi)藥時(shí)，店里有一個(gè)中藥師值班。另?yè)?jù)其反映，汪女士曾帶人到店里鬧，還要搶走營(yíng)業(yè)執(zhí)照，對(duì)藥店的正常營(yíng)業(yè)造成了影響，藥店也向派出所報(bào)了警。

部門(mén) 雙方操作都不規(guī)范

昨日下午，記者來(lái)到鯉城區(qū)食藥監(jiān)局。相關(guān)工作人員告訴記者，就此事，投訴方出示的處方存在開(kāi)具不規(guī)范的問(wèn)題，藥店應(yīng)該拒絕給予調(diào)配。

該工作人員表示，2月29日，食藥監(jiān)局鯉城分局執(zhí)法人員對(duì)投訴人舉報(bào)的福建省民心醫(yī)藥連鎖有限公司鯉城浮橋分店進(jìn)行檢查，現(xiàn)場(chǎng)抽查了部分藥品，均有合格證明并能提供對(duì)應(yīng)藥品的檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)和購(gòu)進(jìn)憑證。現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)該藥店中藥師在崗（按規(guī)定中藥師可以調(diào)配中藥處方），但存在執(zhí)業(yè)藥師不在崗銷(xiāo)售處方藥等經(jīng)營(yíng)不規(guī)范的問(wèn)題，執(zhí)法人員依據(jù)相關(guān)法規(guī)給予了警告處罰，并責(zé)令其限期改正。執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)還抽取該店經(jīng)營(yíng)的部分中藥飲片送至泉州市藥品檢驗(yàn)所進(jìn)行檢驗(yàn)，若經(jīng)檢驗(yàn)不合格，將依法進(jìn)行嚴(yán)厲查處。執(zhí)法人員也及時(shí)將處理結(jié)果向汪女士給予了電話(huà)反饋，如果汪女士索要相關(guān)的書(shū)面處罰結(jié)果，可到市局辦公室依程序進(jìn)行申請(qǐng)。