臺海網(wǎng)7月26日訊 據(jù)三明日報報道　“雜物清走了，樓道變得寬敞干凈，大伙兒住著也更安心了。”7月18日，家住三元區(qū)城關(guān)街道城市杰座的洪女士望著面貌一新的樓道，非常高興。

城市杰座樓盤屬于開放式小區(qū)，樓道內(nèi)堆滿了雜物，堵塞了消防安全通道，存在安全隱患。接到訴求后，三元消防救援大隊工作人員立即到達(dá)現(xiàn)場，與社區(qū)工作人員一起逐層逐戶排查，向堆放雜物的住戶進(jìn)行宣傳教育，講解占用消防通道的安全隱患，并對樓道堆放的雜物、垃圾進(jìn)行集中清理和整治。消防助理工程師林嘉霈說：“以前光靠我們一個部門單打獨斗，有時候無法第一時間了解整個轄區(qū)的消防安全情況。現(xiàn)在有了‘鄉(xiāng)呼區(qū)應(yīng)’工作平臺，發(fā)現(xiàn)隱患可以第一時間聯(lián)合相關(guān)部門進(jìn)行處理。”

“我鎮(zhèn)吉口定地自然村的一棵百年香樟長期受病蟲害侵襲，因為鎮(zhèn)里缺乏相應(yīng)專業(yè)技術(shù)人員，亟需上級林業(yè)部門委派專業(yè)技術(shù)人員前往我鎮(zhèn)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。”三元區(qū)12345便民服務(wù)中心接到巖前鎮(zhèn)發(fā)來的訴求后，批轉(zhuǎn)給三元區(qū)林業(yè)局。區(qū)林業(yè)局在接到訴求后，當(dāng)天下午就組織專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場查看情況，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果，提出了相應(yīng)的整改及養(yǎng)護建議。

屬地“呼叫”，區(qū)級部門“響應(yīng)”。三元區(qū)嚴(yán)格落實市委、市政府決策部署，深化改革、積極創(chuàng)新，充分利用三元區(qū)12345便民服務(wù)平臺，在全市率先啟動“鄉(xiāng)呼區(qū)應(yīng)”工作。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）對無法獨立解決的事項，可通過區(qū)級12345平臺向區(qū)直部門“呼叫”，有關(guān)部門快速“響應(yīng)”，及時聯(lián)動解決問題，打通了鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）與職能部門之間的關(guān)節(jié)。

通過“鄉(xiāng)呼區(qū)應(yīng)”這個平臺，有效拉近了政府和群眾之間的距離，進(jìn)一步暢通了群眾的訴求渠道，填補了鄉(xiāng)鎮(zhèn)執(zhí)法權(quán)以及專業(yè)技術(shù)人員不足等空白。（三明日報三元記者站 陳詩宇）