定制旅游，“游你所定”

　　定制旅游，是近年來(lái)日漸流行的一種旅行方式。

　　陳卓介紹說(shuō)，相比于自由行，定制旅游省去了自己做攻略、訂機(jī)票和住宿等麻煩事兒，行程安排也更專業(yè)；相比于跟團(tuán)游，私人定制游不用配合別人的時(shí)間，游玩可以更靈活、隨心所欲，還不用擔(dān)心強(qiáng)制購(gòu)物，差不多的旅費(fèi)，食宿質(zhì)量可以更有保障。

　　消費(fèi)理念不同，定制要求各有不同。陳卓說(shuō)，“有的客戶出游目的以放松為主，要求坐飛機(jī)公務(wù)艙、住五星級(jí)酒店，價(jià)格貴點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系，行程不要太緊湊，而有的客戶出游主要為了‘打卡’景點(diǎn)，對(duì)住宿、機(jī)票要求不太高，希望價(jià)格便宜一些。”

　　每次接到訂單，陳卓都會(huì)讓客戶在網(wǎng)上填寫一份意向表，內(nèi)容包括出行人數(shù)、航班要求、住宿要求、觀光喜好、身體狀況、預(yù)算等各種信息，充分了解客戶需求后，才開始定制路線，提供機(jī)票、酒店等相關(guān)報(bào)價(jià)。陳卓還會(huì)結(jié)合自己的實(shí)地旅游經(jīng)驗(yàn)，給客戶一些實(shí)用、走心的建議，并告知他們到當(dāng)?shù)氐慕伞⒆⒁馐马?xiàng)。

　　“我有位朋友在泰國(guó)清邁開了家旅館，對(duì)當(dāng)?shù)啬睦镉泻贸缘摹⒑猛娴?，很了解?rdquo;陳卓在泰國(guó)、日本等國(guó)家都有朋友在做旅游地接業(yè)務(wù)，如果客戶需要導(dǎo)游服務(wù)，她會(huì)對(duì)接當(dāng)?shù)嘏笥?，帶著客戶?ldquo;當(dāng)?shù)厝?rdquo;的視角去看這個(gè)國(guó)家和城市，獲得深度旅游體驗(yàn)。

　　安全出游，“佛系”接單

　　雖然陳卓的公司開在永安，但客戶面向全國(guó)，并不受地域限制。目前，公司接到的定制游訂單，主要來(lái)自上海、廣州等城市。

　　“我們主要做國(guó)外的旅游線路。”陳卓說(shuō)，“泰國(guó)—馬來(lái)西亞”是最多客戶選擇的線路，以親子游、情侶游為主，因?yàn)榧群猛嬗直容^便宜。

　　去年暑假，永安有兩位媽媽帶著孩子一起出游，陳卓為她們私人定制了泰國(guó)曼谷—普吉島—馬來(lái)西亞吉隆坡—中國(guó)香港的旅游線路，她們很滿意，不僅成了“回頭客”，還推薦了同事來(lái)找陳卓做定制游。

　　定制過(guò)程中，陳卓始終把客戶出行安全放在第一位。她會(huì)建議客戶不要單純?yōu)榱耸⌒┓抠M(fèi)，去訂位置偏僻、安全系數(shù)低的民宿。她還會(huì)隨時(shí)關(guān)注出游國(guó)的安全動(dòng)態(tài)，及時(shí)給客戶建議。

　　陳卓自稱“佛系接單”，比如，有的國(guó)家近期存在安全隱患，她就會(huì)建議客戶換個(gè)國(guó)家出游，但如果客戶執(zhí)意要去，她就干脆不做這單生意，不賺這份錢。

　　“把工作當(dāng)成一種愛(ài)好，我每天都做得很開心。”這是陳卓的工作哲學(xué)。去年，在燕東公社舉辦的文化沙龍上，陳卓辦了“土耳其文化之旅”等兩場(chǎng)分享會(huì)。今年，她又在科創(chuàng)空間辦了一場(chǎng)“感謝美景，感恩一路上有你”交流會(huì)，通過(guò)線下交流，跟大家分享了旅途的風(fēng)景和感悟。