“您好！我先登記，然后再安排人員為您提供專業(yè)服務(wù)。”22日，莆田市荔城區(qū)西天尾鎮(zhèn)社會(huì)工作服務(wù)站，一名社工熱情接待前來(lái)咨詢的群眾。這里是莆田首個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社會(huì)工作服務(wù)站，也是省級(jí)示范點(diǎn)。目前，莆田已在全市54個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）設(shè)立了社會(huì)工作服務(wù)站，實(shí)現(xiàn)了鎮(zhèn)級(jí)社工站全覆蓋。

按照“一年覆蓋、兩年規(guī)范、三年提升”總體工作思路，莆田市著眼于社會(huì)救助、為老養(yǎng)老、兒童關(guān)愛(ài)保護(hù)等民政重點(diǎn)領(lǐng)域，從組織架構(gòu)、人才培養(yǎng)、資源鏈接等方面入手，逐步加強(qiáng)制度化管理、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作、專業(yè)化服務(wù)，全面提升社會(huì)工作服務(wù)水平。

上下聯(lián)動(dòng)

除了鎮(zhèn)級(jí)社工站，莆田還設(shè)置了6個(gè)縣區(qū)社會(huì)工作指導(dǎo)中心，由專業(yè)社工機(jī)構(gòu)入駐運(yùn)作。同時(shí)，莆田以政府購(gòu)買督導(dǎo)服務(wù)的方式，組建首支社工站督導(dǎo)隊(duì)伍，定期對(duì)縣區(qū)指導(dǎo)中心和鎮(zhèn)級(jí)社工站進(jìn)行督導(dǎo)，幫助基層社工成長(zhǎng)，推動(dòng)項(xiàng)目順利實(shí)施。

“不少社工并非科班出身，再加上初來(lái)乍到，需要經(jīng)驗(yàn)豐富的前輩扶上馬，送一程。”俞玲敏介紹說(shuō)。她是福建省啟福社會(huì)工作服務(wù)中心負(fù)責(zé)人，也是莆田的一名督導(dǎo)社工。眼下，秀嶼區(qū)社會(huì)工作指導(dǎo)中心由啟福中心承接運(yùn)作。

去年，俞玲敏以秀嶼區(qū)東嶠鎮(zhèn)社工站為“試驗(yàn)田”，采取全程陪伴的督導(dǎo)模式，帶領(lǐng)東嶠鎮(zhèn)社工舉辦夏令營(yíng)活動(dòng)?；顒?dòng)開始前，督導(dǎo)社工詳細(xì)講解流程，然后向東嶠鎮(zhèn)社工分配具體任務(wù)?；顒?dòng)過(guò)程中，東嶠鎮(zhèn)社工擔(dān)當(dāng)“主演”，而督導(dǎo)社工在旁協(xié)助。

目前，秀嶼區(qū)的鎮(zhèn)級(jí)社工站由廈門市翔安區(qū)人和社工服務(wù)中心統(tǒng)一運(yùn)作。人和中心負(fù)責(zé)人楊淑梅認(rèn)為，對(duì)新手社工來(lái)說(shuō)，這種傳幫帶方法很見(jiàn)成效。剛?cè)胄胁痪玫纳绻そ?jīng)過(guò)兩三次訓(xùn)練之后，能夠快速上手，在后續(xù)活動(dòng)中應(yīng)對(duì)自如，發(fā)揮大作用。

培育人才

據(jù)統(tǒng)計(jì)，莆田市現(xiàn)有54名鎮(zhèn)級(jí)社工站站長(zhǎng)、167名駐站社工。“社工站工作人員由具備一定經(jīng)驗(yàn)的社工組成，包括持證社工、社會(huì)工作從業(yè)者、養(yǎng)老救助協(xié)理員等。”莆田市民政局社會(huì)工作和社會(huì)事務(wù)科科長(zhǎng)林海湖說(shuō)。

劉云英是秀嶼區(qū)東嶠鎮(zhèn)汀塘社區(qū)居民，婚后一直在家照顧孩子，平常只跟村里的兩三名“寶媽”走得近。2020年末，在一名“寶媽”的邀請(qǐng)下，劉云英參加了村里的一場(chǎng)志愿活動(dòng)，從此與社會(huì)工作結(jié)下了不解之緣。

“其實(shí)早在2015年，我就接觸過(guò)社會(huì)工作。當(dāng)時(shí)，我對(duì)這個(gè)行業(yè)的認(rèn)知比較淺薄。后來(lái)，我得知啟福社工機(jī)構(gòu)要招人，就馬上報(bào)名應(yīng)聘，最終如愿以償。”劉云英說(shuō)，去年她通過(guò)了社工考試，從一名志愿者變成了一名持證社工。

為了鼓勵(lì)社工成長(zhǎng)，莆田市民政局推出了社會(huì)工作者職業(yè)水平證書獎(jiǎng)勵(lì)措施，對(duì)取得證書的社工，按照三個(gè)等次，發(fā)放一次性獎(jiǎng)金。在薪酬待遇方面，同樣按照三個(gè)等次，對(duì)持證社工經(jīng)考核為合格以上等次的，發(fā)放職業(yè)津貼。

精準(zhǔn)服務(wù)

“經(jīng)過(guò)前期的走訪調(diào)查，初步掌握了殘疾人的相關(guān)情況。”陳永珍是莆田市上善社會(huì)工作服務(wù)中心負(fù)責(zé)人，在他的帶領(lǐng)下，社工團(tuán)隊(duì)花費(fèi)大量時(shí)間，深入北岸經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的各個(gè)鎮(zhèn)、村，采集服務(wù)對(duì)象的詳細(xì)信息，為下一步工作做好準(zhǔn)備。

北岸經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)與莆田市中心相距較遠(yuǎn)，而評(píng)殘指定醫(yī)院都在主城區(qū)，有些群眾無(wú)法及時(shí)評(píng)殘，享受不到相應(yīng)的福利。“正在向有關(guān)單位申請(qǐng)，爭(zhēng)取醫(yī)生入戶為群眾評(píng)殘。”陳永珍說(shuō)，“社工團(tuán)隊(duì)人手有限，除了對(duì)接一些公共資源，還需社會(huì)力量的加入。”

與北岸經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)相比，仙游縣地處山區(qū)，陸域面積大，人口數(shù)量多且分布范圍廣，對(duì)社會(huì)工作服務(wù)提出諸多挑戰(zhàn)。第七次全國(guó)人口普查顯示，仙游縣現(xiàn)有常住人口90多萬(wàn)人，其中60周歲及以上人口接近20萬(wàn)人，成為老齡化社會(huì)的一個(gè)縮影。

“我們統(tǒng)一管理全縣18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道社會(huì)工作服務(wù)站，除社會(huì)救助外，把側(cè)重點(diǎn)放在養(yǎng)老方向。”仙游縣普濟(jì)社工服務(wù)中心負(fù)責(zé)人吳志鎮(zhèn)說(shuō)，中心與仙游縣8個(gè)社會(huì)團(tuán)體保持聯(lián)動(dòng)，為服務(wù)對(duì)象提供相互匹配的公益資源，切實(shí)滿足弱勢(shì)群體的需求。

來(lái)源：福建日?qǐng)?bào)