臺海網(wǎng)5月10日訊 據(jù)福建日報報道，4月20日上午9時13分，市民鄭先生通過微信平臺，拍照向荔城區(qū)食藥監(jiān)局舉報鎮(zhèn)海街道古山村存在無名鹵料加工坊，并表示該作坊已造成一定程度的環(huán)境污染。次日，食藥監(jiān)局工作人員出動，前后兩次走訪現(xiàn)場及周邊群眾，確認該加工坊已搬離。24日下午，客服人員通過上報事件時留下的電話聯(lián)系上鄭先生，告知其事件結果。鄭先生當即對食藥監(jiān)處理事件的高效率點贊。

　　如今，這種普通居民與部門互動、參與社會治理的現(xiàn)象在荔城區(qū)已經(jīng)越來越多。背后的推動因素是荔城區(qū)在網(wǎng)格化建設中創(chuàng)新推出的綜治“微網(wǎng)格”系統(tǒng)。

　　“黨的十九大報告中提出，加強社區(qū)治理體系建設，推動社會治理重心向基層下移，實現(xiàn)政府治理和社會調節(jié)、居民自治良性互動。綜治‘微網(wǎng)格’系統(tǒng)就是在這一精神引領下探索的新模式，目的是激發(fā)居民參與社會治理、形成良性互動。”荔城區(qū)委常委、政法委書記劉金杉說。

　　綜治“微網(wǎng)格”系統(tǒng)，其實是荔城區(qū)開發(fā)的綜治網(wǎng)格公眾服務號，分為微官網(wǎng)、便民服務、群眾之窗、互聯(lián)互通4大模塊。

　　在“群眾之窗”模塊，有住建局，城管局，衛(wèi)計局等11家單位，群眾只需點擊選擇相關部門，圖文上報各科局相關事件，各科局和鎮(zhèn)街都有相應的客服在工作時間內及時接手案件并給出回復。

　　“上個月，我在文獻東路一家魚熗鹵面店就餐，發(fā)現(xiàn)熗肉里居然摻著頭發(fā)絲，于是我向荔城區(qū)食藥監(jiān)部門反映該店的衛(wèi)生問題。十分鐘后就有執(zhí)法人員到現(xiàn)場調查，責令店鋪對店內衛(wèi)生進行整改并且要求店員在制作食品過程中帶上帽子口罩。”市民扶女士說，有了綜治“微網(wǎng)格”系統(tǒng)，反映問題很方便，解決很高效，市民的獲得感和自主意識也更強了。

　　去年11月13日，莆田市委書記林寶金到荔城區(qū)社會治理網(wǎng)格化中心調研時，特意了解了綜治“微網(wǎng)格”系統(tǒng)運行情況并對其表示贊賞。市委政法委也多次前來該中心調研指導，鼓勵探索創(chuàng)新。

　　“群眾通過該系統(tǒng)，不僅實現(xiàn)問題實時上報、受理、流轉、處置，還能為社會治理提供信息和建議，打通了政府與群眾聯(lián)系的‘最后一公里’，受到大家的熱烈響應。”劉金杉說，自去年10月底上線以來，荔城綜治“微網(wǎng)格”系統(tǒng)關注量有2.1萬多人次，已接收、流轉群眾反映事件事項1744起，處置完成1645件。接下來，該區(qū)將進一步完善相關跟蹤、評價、考核機制，同時引入更多政府部門參與其中，壯大“微網(wǎng)格”隊伍。

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原文標題：荔城：“微網(wǎng)格”服務“大民生”