臺(tái)海網(wǎng)(微博)12月17日訊 據(jù)海峽都市報(bào)消息， 漸入寒冬，洗澡時(shí)習(xí)慣打開(kāi)浴室內(nèi)的浴霸燈，可誰(shuí)知燈管突爆裂，嚇得正洗澡的妙齡女連浴巾都沒(méi)來(lái)不及披，直接從浴室里沖出來(lái)。近日,被爆裂“浴霸”嚇到的蔡小姐,向莆田“金風(fēng)能”熱水器經(jīng)銷(xiāo)店索賠,商家以浴霸是隨附贈(zèng)品為由拒絕賠償。莆田城廂區(qū)工商局介入,定商家擔(dān)責(zé)。

　　浴霸燈管炸裂浴室一片狼藉

　　據(jù)蔡小姐介紹，半個(gè)月前，她和父母重新裝修了房子，購(gòu)買(mǎi)了一批新家具，并到嘉新商業(yè)城旁的“金風(fēng)能”熱水器經(jīng)銷(xiāo)店購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)空氣能熱水器。當(dāng)時(shí)，商家送了一臺(tái)浴霸燈。之后,父母請(qǐng)人將浴霸燈安裝在浴室內(nèi)。

　　蔡小姐說(shuō)，12月10日晚，由于天氣冷，在洗澡前她將這臺(tái)浴霸燈打開(kāi)。就在她淋浴的時(shí)候，突然聽(tīng)到“嘣”的一聲巨響，接著聞到了一股刺鼻的橡膠殼燒焦的味道。擔(dān)心發(fā)生危險(xiǎn)，來(lái)不及披上浴巾，蔡小姐就沖出了浴室。

　　“后來(lái)才知道是浴霸的燈管發(fā)生了炸裂?！辈绦〗阏f(shuō)，家里人找來(lái)小區(qū)電工到浴室中檢查，發(fā)現(xiàn)浴霸燈內(nèi)的電線(xiàn)燒成了焦黑色，燈管也已炸裂。燈管的碎片和一些天花板碎塊散落一地，浴室一片狼藉。

　　商家以贈(zèng)品為由拒絕賠償

　　蔡小姐說(shuō)，事后她和父母找到“金風(fēng)能”電熱水器經(jīng)銷(xiāo)店，要求店家對(duì)浴霸燈管炸裂的情況負(fù)責(zé)，并賠償相應(yīng)損失。但商家表示，浴霸是購(gòu)空氣能熱水器的贈(zèng)品，商家并沒(méi)從中獲利，其不屬于銷(xiāo)售商品，因此沒(méi)義務(wù)對(duì)浴霸燈的爆裂擔(dān)責(zé)。

　　蔡小姐還稱(chēng)，商家表示，浴霸燈之所以會(huì)爆裂，是她自己使用不當(dāng)。多次協(xié)商無(wú)果后，她向城廂區(qū)工商局投訴。

　　工商：贈(zèng)品也屬消費(fèi)商家須擔(dān)責(zé)

　　負(fù)責(zé)處理該投訴的城廂區(qū)工商局工作人員表示，確認(rèn)蔡小姐反映的情況屬實(shí)后，工商執(zhí)法人員認(rèn)為，浴霸燈雖然是空氣能的配套贈(zèng)品，但它也屬于消費(fèi)者購(gòu)物消費(fèi)行為的一部分。同時(shí),商家贈(zèng)送的“奧普”浴霸系假冒商品,字樣與正品“奧普”存差異。

　　該工作人員介紹，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，“消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。”因此，“金風(fēng)能”熱水器經(jīng)銷(xiāo)店需對(duì)浴霸燈管炸裂擔(dān)責(zé)。同時(shí),工商責(zé)令商家停止贈(zèng)送該假冒浴霸,要求其之后贈(zèng)送的浴霸都應(yīng)是正規(guī)品牌商品。

　　目前,經(jīng)工商部門(mén)調(diào)解，雙方已達(dá)成協(xié)議，由“金風(fēng)能”熱水器經(jīng)銷(xiāo)店免費(fèi)給蔡小姐安裝一臺(tái)新浴霸，并確保使用安全。