“你們建行服務(wù)真的是好啊。”近日,白發(fā)蒼蒼的王奶奶走進(jìn)寧德蕉城區(qū)的建行天湖支行網(wǎng)點(diǎn),一進(jìn)門便緊握大堂經(jīng)理雙手,執(zhí)意要找領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面致謝。
原來,家住附近的王奶奶此前來網(wǎng)點(diǎn)替愛人領(lǐng)取退休金時(shí),客服經(jīng)理陳慶沛主動(dòng)詢問其本人是否也有退休金可轉(zhuǎn)至建行發(fā)放。王奶奶表示,自己是寧德市某企業(yè)退休職工,只因年事已高、腿腳不便,變更發(fā)放賬戶需到市人社局窗口辦理,一直未能如愿。
了解情況后,陳慶沛迅速為王奶奶開立第三代社???,請示行領(lǐng)導(dǎo)獲批后,利用彈性排班休息時(shí)間,驅(qū)車陪同老人前往市行政服務(wù)中心社保窗口辦理賬戶變更手續(xù)??紤]到老人行動(dòng)不便,業(yè)務(wù)辦妥后,他又一路護(hù)送王奶奶安全回家。這般貼心服務(wù)的舉動(dòng),讓老人深受感動(dòng),此次特地來網(wǎng)點(diǎn)致謝。(通訊員 寧建 導(dǎo)報(bào)記者 林子杰)
