臺(tái)海網(wǎng)訊 （通訊員 敖華仕/文 敖川野/圖）近日，福鼎市人力資源和社會(huì)保障局“股（所）長、主任服務(wù)月”活動(dòng)在行政服務(wù)中心正式啟動(dòng)，安排全局股（所）長、主任分批到服務(wù)窗口辦公。這是該局在人社綜合窗口推出機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員退休業(yè)務(wù)“一件事”辦結(jié)、人社業(yè)務(wù)“一窗通辦”后又一創(chuàng)新舉措。

“為確?；顒?dòng)效果，我已經(jīng)認(rèn)真梳理了本股室相關(guān)的5項(xiàng)業(yè)務(wù)，接下來將用好每次服務(wù)值班的機(jī)會(huì)，通過具體咨詢問答和實(shí)際操作，發(fā)現(xiàn)工作短板，在業(yè)務(wù)銜接中疏通工作‘堵點(diǎn)’，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)更加優(yōu)化，不斷提升人社服務(wù)質(zhì)量，讓老百姓辦事更加便捷。”福鼎市人社局職業(yè)能力建設(shè)股負(fù)責(zé)人陳杰說。

據(jù)介紹，為認(rèn)真落實(shí)“三抓兩創(chuàng)一目標(biāo)”機(jī)制,進(jìn)一步激發(fā)昂揚(yáng)進(jìn)取的精神狀態(tài),強(qiáng)化扎實(shí)重效的工作作風(fēng),打造最優(yōu)營商環(huán)境，樹立爭優(yōu)創(chuàng)先、風(fēng)清氣正的良好形象，福鼎市人社局制定《福鼎市人力資源和社會(huì)保障局“股（所）長、主任服務(wù)月”實(shí)施方案》，從今年9月起，每年3月份、9月份開展“服務(wù)月”活動(dòng)。

活動(dòng)中，福鼎市人社局的股長、所長、主任們將對(duì)政務(wù)中心人社綜合窗口辦理的169個(gè)事項(xiàng)進(jìn)行全面梳理，重點(diǎn)圍繞政策是否便利、業(yè)務(wù)流程是否暢通、辦事材料是否精簡、辦理時(shí)限是否合理、便民舉措是否方便、政策落實(shí)是否快捷等方面，從申請(qǐng)、受理、審核、辦結(jié)、反饋等各環(huán)節(jié)全流程體驗(yàn)，摸情況、查問題、聽需求。

“這次活動(dòng)的目的是讓我們的股長、所長、主任們走出辦公室，深入窗口，直面服務(wù)對(duì)象，通過親身實(shí)踐，感受業(yè)務(wù)‘精不精’、流程‘通不通’、效率‘高不高’、體驗(yàn)‘好不好’等服務(wù)細(xì)節(jié)，進(jìn)一步查找存在的不足，找準(zhǔn)癥結(jié)，對(duì)癥下藥，加強(qiáng)對(duì)我局窗口各項(xiàng)業(yè)務(wù)的改進(jìn)，打通政策制定‘最先一公里’到經(jīng)辦落實(shí)‘最后一公里’。”福鼎市人社局李亮局長說。