臺(tái)海網(wǎng)8月17日訊 據(jù)寧德網(wǎng)報(bào)道，近日，多位市民致電本報(bào)新聞熱線2813777反映，他們由天天快遞運(yùn)送的網(wǎng)購(gòu)貨品一直沒(méi)有送件，而撥打該快遞公司的所有電話不是停機(jī)就是無(wú)人接線。

　　快件已到達(dá)卻無(wú)人派送

　　據(jù)市民蘭先生反映，8月12日，他從天天快遞官網(wǎng)查詢到他的快件已到達(dá)寧德分公司多日，但一直沒(méi)有見到該公司派件員上門，便撥打該公司電話詢問(wèn)，沒(méi)想到快件查詢電話都已停機(jī)。而后多次撥打該公司負(fù)責(zé)人手機(jī)，終于撥通后，該負(fù)責(zé)人竟然稱“現(xiàn)在沒(méi)有辦法送件”，讓他自己到該公司營(yíng)業(yè)點(diǎn)提取快件。無(wú)奈之下，蘭先生只得自己前往該公司營(yíng)業(yè)點(diǎn)，幾乎花了一晚上才從成堆的快件中找回了自己的貨品。

　　天天快遞倉(cāng)庫(kù)門口貼著“催款通知”

　　昨日上午，記者前往市區(qū)后崗報(bào)恩寺附近的天天快遞寧德分公司經(jīng)營(yíng)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)該公司的快遞倉(cāng)庫(kù)大門緊鎖，一輛噴涂著該公司標(biāo)識(shí)的廂式大貨車緊挨著倉(cāng)庫(kù)大門停放，現(xiàn)場(chǎng)找不到一名該公司人員，從倉(cāng)庫(kù)窗戶透過(guò)玻璃向內(nèi)望去，只見成堆快件和幾輛運(yùn)送快件的電動(dòng)車被鎖在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)。走近細(xì)看，廂式大貨車駕駛室門上和倉(cāng)庫(kù)大門上，各張貼著一張A4紙打印的“催款通知”，內(nèi)容為“茲有你司（天天快遞）至2016年8月13號(hào)共欠寧德市澳港物流投資有限公司租金合計(jì)人民幣71000元整，經(jīng)我公司多次催討仍然惡意拖欠影響惡劣，現(xiàn)對(duì)你公司做出停電，停水。扣押車輛及貨物的強(qiáng)制措施，停止你方營(yíng)業(yè)權(quán)利，所造成的經(jīng)濟(jì)損失等后果你方自行承擔(dān)。”落款為寧德市澳港物流投資有限公司，日期為8月13日。

　　天天快遞電話無(wú)人接聽

　　此時(shí)，市民吳先生和鐘先生來(lái)到此處，他們都表示因?yàn)榭嗟忍焯炜爝f多日無(wú)果，而撥打該公司電話又無(wú)人接線，只好過(guò)來(lái)查找快件下落?？吹娇爝f倉(cāng)庫(kù)大門上張貼的“催款通知”，吳先生和鐘先生完全懵了，他們異口同聲地說(shuō)道，“怎么能這樣，天天快遞經(jīng)營(yíng)出了問(wèn)題，就把客戶的快件鎖在倉(cāng)庫(kù)里不管了，太不負(fù)責(zé)了！澳港物流公司如此做法也毫無(wú)道理，天天快遞拖欠租金，完全可以通過(guò)法律途徑維權(quán)，怎么能將我們的快件當(dāng)做抵押品扣押呢？”可是他們撥打了一陣天天快遞公司電話，還是無(wú)人接聽后，只得悻悻而去。

　　天天快遞經(jīng)營(yíng)不善 長(zhǎng)期拖欠租金

　　當(dāng)日，記者致電澳港物流投資有限公司經(jīng)理林福，林福坦言天天快遞公司倉(cāng)庫(kù)大門和大貨車上的“催款通知”確是他們所張貼的，而問(wèn)及此事緣由，林福稱，天天快遞公司是去年11月份開始租用他們公司場(chǎng)地作為辦公和快遞倉(cāng)庫(kù)，此后由于天天快遞公司經(jīng)營(yíng)不善，長(zhǎng)期拖欠租金，他們與天天快遞公司方面多次交涉協(xié)商，可是狀況并未改善，租金依然越欠越多，“忍無(wú)可忍”之下他們才作出了停電停水、扣押車輛貨物的舉動(dòng)。記者表示扣押客戶快件的行為是否妥當(dāng)，林福稱他們也是沒(méi)有辦法才出此下策，他認(rèn)為一切后果應(yīng)該由天天快遞公司方面負(fù)責(zé)，隨后掛斷了電話。

　　天天快遞總部客服：因內(nèi)部業(yè)務(wù)調(diào)整，引發(fā)暫停營(yíng)業(yè)

　　隨后，記者撥打天天快遞寧德分公司電話，仍無(wú)人接聽，而后撥打天天快遞總部客服電話4001888888，一位接線人員接聽了電話，記者告之情況后，該接線人員稱，天天快遞寧德分公司近期因內(nèi)部業(yè)務(wù)調(diào)整，多位營(yíng)業(yè)人員辭職，因此引發(fā)暫停營(yíng)業(yè)等情況，目前該公司已在招聘人員，并采取措施盡快恢復(fù)天天快遞寧德分公司的營(yíng)業(yè)。而記者問(wèn)及恢復(fù)營(yíng)業(yè)需要多長(zhǎng)時(shí)間及用戶快件如何處理，該客服人員并未具體告知，對(duì)于記者要求提供天天快遞公司總部或具體負(fù)責(zé)部門領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系方式，該客戶人員也拒絕透露。

　　律師分析

　　當(dāng)日，記者將此情況咨詢福建寧鼎律師事務(wù)所律師劉端偉，他表示，天天快遞寧德分公司拖欠澳港物流公司租金，屬于商業(yè)經(jīng)營(yíng)糾紛，應(yīng)當(dāng)由出租方與承租方協(xié)商或向法院訴訟解決。天天快遞沒(méi)有盡到企業(yè)經(jīng)營(yíng)承諾與義務(wù)，保證客戶快件的安全交付，已涉嫌違約；而澳港物流公司并非行政機(jī)關(guān)，沒(méi)有扣押公私財(cái)物的執(zhí)法權(quán)，無(wú)論以任何理由進(jìn)行停電停水、扣押天天快遞公司車輛貨物，都是違法行為；而快件的所有權(quán)屬于收件人，澳港物流公司此舉更涉嫌侵犯物權(quán)，若由此造成損失的，收件人有權(quán)向天天快遞寧德分公司與澳港物流公司提出索賠。建議澳港物流公司方面可考慮收件人權(quán)益，采取措施盡快讓收件人領(lǐng)取快件；此外，對(duì)天天快遞公司拖欠租金行為，可向法院提起訴訟，并由司法部門對(duì)該公司財(cái)物進(jìn)行扣押。