為做好新時代民營經(jīng)濟(jì)統(tǒng)戰(zhàn)工作，福建省信訪系統(tǒng)大力傳承弘揚“四下基層”“馬上就辦”等重要理念和重大實踐，創(chuàng)新推廣服務(wù)民營企業(yè)“四訪四通”(開門接訪、進(jìn)門約訪、登門走訪、上門回訪，訴求表達(dá)暢通、意見建議直通、困難問題溝通、矛盾積案疏通)工作機(jī)制，做到“3個100%第一時間”（民營企業(yè)訴求100%第一時間受理調(diào)處、積案100%第一時間納入信訪攻堅、建議100%第一時間收集上報），助力民營企業(yè)健康發(fā)展，為全方位推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展超越注入源源動力。

“開門接訪”暢通訴求表達(dá)，為民營企業(yè)穩(wěn)預(yù)期

線下定時定點接訪。堅持領(lǐng)導(dǎo)干部“接訪日”制度，在市、縣、鄉(xiāng)三級黨政領(lǐng)導(dǎo)每月15日和每周一“接訪日”現(xiàn)場，開設(shè)民營企業(yè)“綠色通道”；各級統(tǒng)戰(zhàn)、工信、信訪、工商聯(lián)等部門領(lǐng)導(dǎo)干部每季度輪流下沉到民營企業(yè)問題突出地區(qū)接訪,應(yīng)接盡接。

線上隨時遠(yuǎn)程接訪。各級統(tǒng)戰(zhàn)、工信、信訪、工商聯(lián)等部門依托政務(wù)網(wǎng)、閩政通網(wǎng)上服務(wù)大廳、“12345”便民服務(wù)平臺和本部門網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)，開設(shè)“領(lǐng)導(dǎo)干部網(wǎng)上接訪窗口”及民企投訴專欄，讓民營企業(yè)家足不出戶，指尖一鍵投訴。

領(lǐng)導(dǎo)首接全程負(fù)責(zé)。涉民營企業(yè)接訪事項全部納入“最多投一次”機(jī)制，實施精準(zhǔn)受理、精準(zhǔn)研判、精準(zhǔn)辦理、精準(zhǔn)答復(fù)、精準(zhǔn)督辦、精準(zhǔn)問責(zé)“六個精準(zhǔn)”模式，做到“日接收、五日落地、十五日辦結(jié)”，接訪領(lǐng)導(dǎo)全程跟蹤直至化解息訪。

“進(jìn)門約訪”直通意見建議，為民營企業(yè)添信心

重點約訪收集意見。各級黨政領(lǐng)導(dǎo)和各級涉企部門負(fù)責(zé)人定期約訪重點民營企業(yè)，與企業(yè)經(jīng)營者、管理層及普通員工，多角度征集意見，把脈問診、對癥開方。

政企直通汲取建議。各級涉企部門開通本部門“民企直通車”和各類企業(yè)服務(wù)平臺，及時接收處理涉民企意見建議，定期篩選一批典型性、代表性涉民營企業(yè)問題，與所涉企業(yè)共商良策。

專題調(diào)研完善政策。各級黨政領(lǐng)導(dǎo)和涉企部門，通過召開座談會、實地調(diào)研等方式，了解掌握民營企業(yè)存在的普遍性、代表性問題，研究提出完善政策措施，供黨委、政府和有關(guān)部門決策參考，推動預(yù)防化解成批同類問題。

“登門走訪”溝通困難問題，為民營企業(yè)增底氣

走進(jìn)商協(xié)會，“一業(yè)一策”健全機(jī)制。各級涉企部門定期走訪或與行業(yè)商協(xié)會座談，針對不同行業(yè)民營企業(yè)特點，完善黨政領(lǐng)導(dǎo)與民營企業(yè)家懇談機(jī)制、金融機(jī)構(gòu)與民營企業(yè)合作機(jī)制、民營企業(yè)幫扶支持機(jī)制等。

走進(jìn)縣域，“一企一策”拓展服務(wù)。各級涉企部門會同有關(guān)地方和單位，深入民營企業(yè)較多的縣（市、區(qū)）進(jìn)行調(diào)研走訪，建立重點服務(wù)企業(yè)名單，實行“一人對一企”聯(lián)絡(luò)員掛鉤服務(wù)機(jī)制；協(xié)調(diào)會同相關(guān)職能部門，主動上門指導(dǎo)開展經(jīng)濟(jì)金融信息預(yù)警和風(fēng)險排查治理。

走進(jìn)企業(yè)，“一事一策”靶向化解。各涉企部門重點梳理民營企業(yè)用工難、復(fù)產(chǎn)難、融資難以及技術(shù)壁壘、市場壁壘、政商關(guān)系等方面信訪問題，有針對性地帶案下訪民營企業(yè)，逐案研究制定問題清單、責(zé)任清單、整改清單，切實解決到位。

“上門回訪”疏通矛盾積案，為民營企業(yè)卸包袱

納入治重化積，攻堅化解。結(jié)合治理重復(fù)信訪化解信訪積案專項工作，全面梳理涉民營企業(yè)難題積案，逐件落實領(lǐng)導(dǎo)包案，明確責(zé)任、細(xì)化措施、掛圖作戰(zhàn)、限期化解。

依托聯(lián)席會議，協(xié)調(diào)化解。發(fā)揮各級信訪工作聯(lián)席會議組織督促職能作用，建立重大信訪問題協(xié)調(diào)處理制度，定期會商解決涉民營企業(yè)信訪突出問題。

構(gòu)建多元共治、調(diào)處化解。各級工商聯(lián)、商協(xié)會和有條件的民營企業(yè)建立調(diào)解組織、健全調(diào)解機(jī)制，吸納法律工作者、專業(yè)人士、地方賢達(dá)、宗教力量等參與，對接行政、司法、仲裁等體系，多元化解涉民營企業(yè)矛盾糾紛。（內(nèi)容由福建省信訪局提供）

來源：人民網(wǎng)