未經(jīng)同意，產(chǎn)生費(fèi)用由快遞公司承擔(dān)
臺(tái)海網(wǎng)5月9日訊 據(jù)福州晚報(bào)報(bào)道 4月30日起，豐巢快遞柜開收超時(shí)費(fèi)了，福州晚報(bào)對此進(jìn)行了報(bào)道（詳見5月3日A2版）。昨日，省消委會(huì)對此作出回應(yīng)，未經(jīng)收件人同意，快件存入快遞柜產(chǎn)生的費(fèi)用應(yīng)由快遞公司承擔(dān)。
省消委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，按照《郵政法》規(guī)定，快件必須按照名址投遞，但在現(xiàn)實(shí)中隨意簽收、未經(jīng)允許存放到快遞柜等違規(guī)行為時(shí)有發(fā)生。很多情況下，使用快遞柜并非消費(fèi)者的主動(dòng)意愿，而是快遞員直接將快件放入豐巢、日日順樂家等快遞柜后，再短信通知用戶，事先跟消費(fèi)者溝通是否放入快遞柜的，則少之又少。
快遞企業(yè)未經(jīng)同意就將快件放入快遞柜的行為，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)?！吨悄芸旒浼倪f服務(wù)管理辦法》第二十二條規(guī)定：“智能快件箱使用企業(yè)使用智能快件箱投遞快件，應(yīng)當(dāng)征得收件人同意；收件人不同意使用智能快件箱投遞快件的，智能快件箱使用企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照快遞服務(wù)合同約定的名址提供投遞服務(wù)。寄件人交寄物品時(shí)指定智能快件箱作為投遞地址的除外。”
上述負(fù)責(zé)人表示，快遞柜的使用，確實(shí)方便了收件人，也方便了投遞員，但各大快遞公司必須保證消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，快遞員在投遞時(shí)，一定要事先征得收件人的同意再將快件存入快遞柜實(shí)施保管，否則產(chǎn)生的費(fèi)用應(yīng)該由快遞公司自行承擔(dān)。（福州晚報(bào)記者 張旭）
