4月28日起，這問題解決了
4月28日起，殘疾人旅客可在鐵路12306網站（含手機APP）購買殘疾人旅客專用票額車票。
這項售票系統(tǒng)的改進，由國鐵集團、中國殘聯(lián)等共同推動。這背后，凝聚了郭兵及其志愿者團隊的汗水。
關于12306網站開售專用票額車票事宜，從2018年起，郭兵就和志愿者們通過各種渠道發(fā)聲。
這項改革背后的故事
今年1月15日，郭兵通過全國人大機關網上信訪渠道，提交了《五問中國鐵路》的信件。1月19日，他得到回復：信件已轉送全國人大社會建設委員會。
“如今普通旅客網購車票率超過80%，而購買殘疾人旅客專用票額車票卻要到火車站售票窗口，給行動不便的特殊旅客增加了購票難度……”該信件得到中國殘聯(lián)的關注。
1月22日，國鐵集團、退役軍人事務部、中央軍委后勤保障部、中國殘聯(lián)共同發(fā)布了《關于進一步做好鐵路殘疾人旅客專用票額車票發(fā)售工作的通知》。
通知明確，相關部門應建立殘疾人旅客專用票額車票發(fā)售信息交換機制，定期交換更新殘疾旅客身份和資質信息。
因此，郭兵的網絡購票流程和健全人購票無異，售票系統(tǒng)在后臺自動識別持有殘疾人證的乘客身份，為其分配無障礙座位。
▲無障礙車廂設有無障礙區(qū)域，能供輪椅暢行無阻。資料圖
不過，這項改革仍有需要完善之處。殘疾人專用票額余票查詢功能尚未開通，若是專用票額售完，系統(tǒng)只能為殘疾人分配普通車票。
“我會繼續(xù)向相關部門反映情況，為購票系統(tǒng)的完善提出建議。”郭兵說。
