臺(tái)海網(wǎng)11月12日訊 據(jù)福建日?qǐng)?bào)報(bào)道 昨日開始,三大運(yùn)營(yíng)商攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)正式進(jìn)入試運(yùn)行階段。有記者以用戶身份體驗(yàn)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)流程,中國(guó)電信北京客服回復(fù)稱:“您的號(hào)碼滿足攜轉(zhuǎn)條件,請(qǐng)攜帶有效身份證前往擬攜入運(yùn)營(yíng)企業(yè)當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)廳辦理。”中國(guó)聯(lián)通北京客服人員也介紹說,可以辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)。而中國(guó)移動(dòng)北京客服人員則表示,目前正在試運(yùn)行。
國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議此前確定11月底前在全國(guó)全面實(shí)施“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”,要求深入做好準(zhǔn)備工作,嚴(yán)查擅自增加辦理?xiàng)l件等行為。同時(shí),清理規(guī)范套餐設(shè)置,年內(nèi)再精簡(jiǎn)目前在售套餐數(shù)量15%以上,推動(dòng)解決數(shù)量多、看不懂、選擇難等問題,讓消費(fèi)者得到更多實(shí)惠。
攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng),就是手機(jī)用戶可以在不更換號(hào)碼的情況下,更換基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商,原手機(jī)號(hào)碼繼續(xù)保留,避免“要換運(yùn)營(yíng)商,必?fù)Q手機(jī)號(hào)”。“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”的必要性不言而喻,不僅能更大程度地激發(fā)電信市場(chǎng)的活力,更能以強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)壓力倒逼電信運(yùn)營(yíng)商切實(shí)降低資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。然而,出臺(tái)新規(guī)易,執(zhí)行新規(guī)不易。在具體操作過程時(shí),運(yùn)營(yíng)商能否不折不扣地執(zhí)行,還有待觀察。
就現(xiàn)狀來看,想要成功攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)或許沒有那么容易。一方面,電信行業(yè)具有全程全網(wǎng)的特點(diǎn),目前僅有5省市進(jìn)行攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)試點(diǎn),可能會(huì)在流程上形成阻礙;另一方面,成功攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)需要滿足實(shí)名制、不能停機(jī)或欠費(fèi)、不能存在協(xié)議未到期等要求。同時(shí),用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)后較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)不能再次辦理轉(zhuǎn)網(wǎng),如中國(guó)移動(dòng)規(guī)定距離上次攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)時(shí)間間隔不足120天無法再度辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。
此前發(fā)布的《攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)管理暫行辦法(征求意見稿)》,明確了攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)相關(guān)流程和內(nèi)容,以保障攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)順利實(shí)施。不過,要讓攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)真正落地還有兩大挑戰(zhàn),一是改造基礎(chǔ)電信企業(yè)網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)營(yíng)系統(tǒng),二是同步改造第三方平臺(tái)。只有系統(tǒng)改造好了,才能保障用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)后的使用體驗(yàn),才能讓攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)更好落地。
事實(shí)上,電信用戶可攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)并非首次提出。早在2010年11月,工信部就在天津、海南開展了攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)試點(diǎn)工作。多年來,成功攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的數(shù)量微乎其微,后期更是陷入停滯狀態(tài)。攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)工作遲遲得不到有效落實(shí),最大的難點(diǎn)在于電信運(yùn)營(yíng)商擔(dān)心一旦全面放開會(huì)損害自己的利益,造成用戶數(shù)量的減少,進(jìn)而影響營(yíng)業(yè)收入;當(dāng)用戶可以自由快捷攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng),在遭遇資費(fèi)貴、服務(wù)差等問題時(shí),運(yùn)營(yíng)商在與用戶的博弈中會(huì)喪失主動(dòng)權(quán)。
近年來移動(dòng)電信市場(chǎng)的諸多新政,其初衷正是讓消費(fèi)者有更多選擇自由,促進(jìn)市場(chǎng)良性競(jìng)爭(zhēng),倒逼運(yùn)營(yíng)商苦練內(nèi)功,引導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商將競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)服務(wù)。讓“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”真正落到實(shí)處,就要進(jìn)一步打破壟斷,進(jìn)一步提升用戶的消費(fèi)體驗(yàn)。一方面,各家電信運(yùn)營(yíng)商要把工作做足做細(xì),增加政策的透明度,真正實(shí)現(xiàn)“能轉(zhuǎn)的是常態(tài),不能轉(zhuǎn)的是例外”;另一方面,監(jiān)管部門對(duì)于“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”試點(diǎn)的具體成效和消費(fèi)者反饋,應(yīng)保持密切關(guān)注,敦促試點(diǎn)順利推進(jìn),促進(jìn)移動(dòng)通信市場(chǎng)健康有序發(fā)展。


 
          




