1重視 從供給醫(yī)療轉(zhuǎn)向體驗(yàn)醫(yī)療
“建立符合實(shí)際的現(xiàn)代醫(yī)院管理制度，是當(dāng)前的趨勢(shì)。”擁有醫(yī)學(xué)、法律、MBA背景的莊建民副院長(zhǎng)仍續(xù)任福建省法學(xué)會(huì)醫(yī)事法學(xué)研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，早年曾留學(xué)過澳大利亞，他在會(huì)上分享了自己的“經(jīng)驗(yàn)”。他說(shuō)，目前我國(guó)的醫(yī)院管理層中，接受系統(tǒng)管理教育的不足10%，形成了“專家管理”等同于“管理專家”的態(tài)勢(shì)，與國(guó)際上醫(yī)院管理發(fā)達(dá)的國(guó)家相比，存在著較大的差別。追其原因，莊建民認(rèn)為有兩個(gè)方面：一方面，這幾年來(lái)，在行業(yè)管理部門的推動(dòng)下，我國(guó)逐漸引入了一些國(guó)外的RVRBS、DRGS、JCI、HIMSS等管理理念和方法，在醫(yī)院管理中取得了一定的效果，但是，一些科學(xué)管理理念和方法，如波特、泰勒、德魯克科學(xué)管理方法，滿意鏡理論、吉拉德定律、SWOT、PEST等，在多數(shù)醫(yī)院管理人員中未能熟練理解和掌握，而諸如體驗(yàn)管理、精益管理等更是顯得生疏；另一方面，醫(yī)患之間，本是利益共同體，患者在就醫(yī)中，他們的焦點(diǎn)其實(shí)是“就醫(yī)體驗(yàn)”，所以如何從供給醫(yī)療、質(zhì)量醫(yī)療轉(zhuǎn)向體驗(yàn)醫(yī)療，推進(jìn)職業(yè)化管理，是目前醫(yī)院管理中的重要課題。“體驗(yàn)醫(yī)療時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨”，莊建民主任委員表示，現(xiàn)在我們給予病人的，不僅需要醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)，更需要精神、情感、心理、人文等方面的關(guān)懷。而這次成立的醫(yī)院管理專業(yè)委員會(huì)，除了進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)院管理中的法律意識(shí)之外，也希望與大家一起，通過引入現(xiàn)代管理理念，提升醫(yī)院管理水平與服務(wù)能力。
據(jù)悉，莊建民主任委員已經(jīng)撰寫了我國(guó)第一部醫(yī)院體驗(yàn)管理的專著，明年初即將由人民衛(wèi)生出版社出版。
