每一個(gè)老百姓都是信息源

“我8歲的女兒走丟了，請(qǐng)幫忙找到她！”傍晚時(shí)分，廈門湖里區(qū)禾山派出所，一名滿臉焦灼的母親趕來(lái)報(bào)警。

她的女兒下午放學(xué)后一直沒回家。值班民警洪一瀚馬上調(diào)取學(xué)校周邊的監(jiān)控錄像，發(fā)現(xiàn)小女孩獨(dú)自往雙十中學(xué)方向走了。幾分鐘后，一個(gè)“尋找走失女童”的任務(wù)包在“廈門百姓”APP平臺(tái)發(fā)布，女孩的特征、可能途經(jīng)的路段等信息被詳細(xì)羅列。

湖里區(qū)坂上村的小陳是“廈門百姓”APP的活躍志愿者。當(dāng)他散步到雙十中學(xué)附近時(shí)，手機(jī)突然“滴”了一聲，這則剛剛發(fā)布的任務(wù)包跳了出來(lái)。小陳毫不猶豫地?fù)屃藛?，隨后，邊走邊注意尋找。20分鐘后，他發(fā)現(xiàn)一名在路邊徘徊的女孩和警方的描述非常相似，趕緊和派出所聯(lián)系。民警和家長(zhǎng)隨后趕到，確認(rèn)正是走失的孩子。小陳順利完成任務(wù)，樂(lè)滋滋地領(lǐng)到獎(jiǎng)勵(lì)積分。孩子的家長(zhǎng)感激之余，也通過(guò)手機(jī)注冊(cè)加入了群防團(tuán)隊(duì)。就這樣，借助互聯(lián)網(wǎng)特有的幾何級(jí)裂變方式，“廈門百姓”APP的人氣扶搖直上。

一個(gè)群防APP為何成了眾人追捧的“網(wǎng)紅”？答案就在于，它對(duì)傳統(tǒng)群防群治模式進(jìn)行了顛覆性的改變。它建起實(shí)名注冊(cè)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，解決了傳統(tǒng)群防信息采集部門化、碎片化的問(wèn)題。它實(shí)時(shí)展示在線群防人員的身份信息、地理位置，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)模式難以企及的可視化調(diào)度。它開發(fā)隨手拍、隨時(shí)報(bào)功能，把群防工作用任務(wù)包的形式發(fā)布在平臺(tái)上，讓群眾“搶單”領(lǐng)任務(wù)、快速兌積分。它緊貼潮流，大家流行健步走，它就設(shè)計(jì)“我要巡邏”功能，健身、巡邏兩不誤，還把在朋友圈曬公益奉獻(xiàn)、曬正義擔(dān)當(dāng)演變成新時(shí)尚。

“從今年6月開通到現(xiàn)在，‘廈門百姓’APP的活躍用戶突破10萬(wàn)人，45周歲以下的比例達(dá)85%以上。它把廈門群防群治工作帶入一個(gè)年輕化主體、時(shí)尚化發(fā)動(dòng)、數(shù)據(jù)化管理、信息化運(yùn)作的‘升級(jí)版’時(shí)代。”廈門市委政法委副書記、綜治辦主任劉炳泉說(shuō)。

廣泛的社會(huì)參與是“互聯(lián)網(wǎng)+社會(huì)綜合治理”的生命力所在。當(dāng)“群來(lái)群往、微來(lái)微去”成為警民互動(dòng)新形態(tài)，每一個(gè)老百姓都能成為信息源。

清華大學(xué)電子政務(wù)實(shí)驗(yàn)室主任孟慶國(guó)分析，當(dāng)下社會(huì)治理正從1.0到2.0到3.0演變。如果說(shuō)1.0強(qiáng)調(diào)的是管理效率，2.0追求的就不單單是效率，還有治理效果，即滿意度，3.0則更上一層，倡導(dǎo)提供更大的開放平臺(tái)，讓大家參與進(jìn)來(lái)。他認(rèn)為，福建“互聯(lián)網(wǎng)+社會(huì)綜合治理”的實(shí)現(xiàn)路徑，契合“互聯(lián)互通、眾包眾籌、共享共治”的未來(lái)大趨勢(shì)，是治理方式的一個(gè)根本性轉(zhuǎn)變。