3月17日晚11點多

一則“16天嬰兒嗆奶窒息，

120調度員‘隔空’指導

4分鐘挽回生命”的視頻

引爆全網(wǎng)，感動了無數(shù)人

該視頻的點贊、轉發(fā)等均“10萬+”

網(wǎng)友的評論也超過了4萬條

這是一段跨越屏幕、事關生死的對話，一方是著急到幾乎失了方寸的寶媽寶爸，另一方是沉著冷靜、專業(yè)的福建省急救中心120調度員。18日，海峽都市報記者前往福州大學附屬省立醫(yī)院、福建省急救中心120調度中心，找到了被無數(shù)人點贊的“女英雄”李如濤，還原4分鐘“云急救”背后的感人故事。

“這么小的嬰兒嗆奶窒息

我也是第一次處理”

“您那沉穩(wěn)且專業(yè)的聲音，瞬間如同黑暗中的一道光，讓我們慌亂的心有了些許鎮(zhèn)定。那窒息的幾分鐘，無比漫長，而您的聲音始終堅定地陪伴著我們。”

記者了解到，為了感謝調度員的救命之恩，被救嬰兒的家屬在給12345便民服務平臺的感謝信中，深情地寫下了這句話。

李如濤是福建省急救中心120調度室的一名調度員，從1997年成為福建省急救中心的調度員以來，她已在這個崗位堅守了28年。目前，她和中心的10余名調度員共同肩負著福州整個片區(qū)的急救調度任務，每天接聽的急救電話達200余次。

李如濤告訴記者，視頻中的一幕發(fā)生在3月10日清晨7時59分，家住福州晉安區(qū)的一位寶媽在慌亂之中，撥打了120急救電話，“我們寶寶嗆奶了，不能呼吸，現(xiàn)在臉都紫了，該怎么辦？”。

寶寶出生僅16天，在家中突然嗆奶窒息。面對這一突然的緊急情況，李如濤接到求助電話后，迅速啟動MPDS急救系統(tǒng)（急救醫(yī)療優(yōu)先分級調度系統(tǒng)），同步調度急救車。

“救護車已派出！請保持冷靜，按我的指導操作！”面對電話那頭慌亂的家屬，擁有豐富調度經(jīng)驗的李如濤，用沉穩(wěn)的指令穩(wěn)住局面：“不要慌，聽我講，讓寶寶平躺，拿掉頭下面任何東西，檢查口腔異物！”

“沒有異物！”“已開始按壓！”在李如濤專業(yè)指導下，家屬強忍慌亂，一邊復述操作細節(jié)，一邊精準執(zhí)行指令。當李如濤指導“兩指按壓胸骨中點，每秒2次”時，家屬迅速響應，按壓深度、頻率分毫不差；人工呼吸環(huán)節(jié)，盡管很緊張，仍嚴格按照“半秒吹氣、觀察胸部起伏”的要求操作……在通話4分鐘時，嬰兒終于“哇”地啼哭了，轉危為安。

“這也是我第一次處理這么小的嬰兒嗆奶窒息案例。”李如濤在接受記者采訪時坦言，是家屬的快速反應和精準配合給了她信心，當聽到電話那頭傳來“哭了，哭了”的聲音時，她也非常高興。

提醒1：

撥打120后，記住這些關鍵要點

這場120調度員“隔空救援”，堪稱“教科書式”，不僅展現(xiàn)了120調度員的專業(yè)素養(yǎng)，更印證了“家屬冷靜配合+科學急救”是扭轉生死的關鍵要素。

在危急關頭，如何正確撥打120急救電話呢？記者采訪福建省急救中心120調度中心調度室負責人陳媚。

“首先要保持冷靜，這是最為關鍵的一點。”陳媚介紹，很多人面對危急重癥，一著急就前言不搭后語，導致調度員難以快速獲取有效信息。

其次，向調度員清晰準確地傳達信息也至關重要。在地理位置方面，應該包括具體區(qū)域、街道、小區(qū)及樓座號等。如果在室外，應觀察周邊交叉路口名稱、公交車站或標志性建筑等，以便迅速派車施救。而在病情描述方面，應清晰描述是胸痛、胸悶還是摔傷等，為調度員評估情況提供參考。然后，還需積極配合調度員的評估和初步急救建議，進行心肺復蘇或海姆立克急救法等。

“還有一點很重要，通話結束后依然要保持電話暢通，繼續(xù)觀察病患狀況，并在病情加重時再次撥打120。”陳媚說，家屬/報警人要做好接應準備。若現(xiàn)場親友較多，可安排人去小區(qū)門口或路口等候，指引救護人員以最快速度到達患者身邊。

“記住這些要點，在危急關頭，我們才能為親人、為他人爭取到更多生的希望。”陳媚反復強調。

提醒2：

寶寶嗆奶后，千萬不要立即豎抱

嬰兒為什么會發(fā)生嗆奶？福建省婦幼保健院新生兒科徐穎副主任醫(yī)師告訴記者，寶寶的胃容量很小，呈水平位，就像一個小口袋，裝太多奶或者喝完奶后沒有及時排出空氣，很容易“溢出來”。此外，奶嘴孔太大，奶流速度過快及喂奶姿勢不正確，也會增加嗆奶的風險。

“寶寶嗆奶，預防勝于治療。掌握了正確的預防和急救方法，就能最大限度地保護寶寶的安全。”徐穎副主任醫(yī)師介紹，家長要斜抱45度喂奶，且要控制奶流速度，以較慢且均勻的奶流速度讓寶寶慢慢吃。此外，哭鬧劇烈時千萬不要喂奶，先哄一哄，等寶寶平靜下來再喂。

徐穎副主任醫(yī)師告訴記者，如果寶寶嗆奶，千萬不要立即豎抱。豎抱會導致奶液進入更深的部位，更難咳出，會讓嗆咳更嚴重。記住以下急救訣竅，關鍵時刻能搶回生機：

1.一旦發(fā)現(xiàn)寶寶嗆奶，要立刻停止喂奶，將寶寶的臉轉向一側，防止奶液繼續(xù)流入氣管。

2.用紙巾或小毛巾輕輕清理寶寶口鼻處的奶水，動作要輕柔，避免二次嗆奶。同時，要保持寶寶頭部穩(wěn)定，避免造成二次傷害。

3.對于癥狀較輕的寶寶，可以輕輕拍打寶寶的背部，或者彈寶寶的足底，刺激寶寶哭叫、咳嗽，把嗆入的奶液咳出來。

4.如果寶寶出現(xiàn)嚴重呼吸困難，比如面色青紫、呼吸急促，就要立即使用海姆立克急救法！將寶寶面部朝下放在你的膝蓋上，頭部略低于胸部；用一只手托住寶寶的下頜并固定頭部，另一只手的手掌根部在寶寶肩胛骨之間用力拍打5次。

徐穎副主任醫(yī)師也特別提醒家長，寶寶如果反復吐奶，往往與對牛奶或者母乳中分泌的母親食用的高蛋白質食物成分過敏等異常情況有關，建議還是到專業(yè)醫(yī)院認真檢查。

網(wǎng)友：這是“世界最美聲音”

網(wǎng)友“藍天”：“當聽到孩子哭出的第一聲，我的眼淚流下來，接線員太棒了，專業(yè)冷靜！”

網(wǎng)友“陽光5576”：“感謝我們的白衣天使接線員，緊張的我聽得都冒汗了，聽到寶寶的哭聲我都流下了眼淚。”

網(wǎng)友“奇點”：“聽著聽著我已泣不成聲。”

網(wǎng)友“PZ是潘智慧呀”：“看哭了……這4分鐘簡直是挽救了整個家庭！”

網(wǎng)友“明天更好”：“聽得我一身汗，調度員崗位太重要了。”

網(wǎng)友“麗”：“世界最美聲音。”

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來源：海峽都市報