上個月底，知名高端海鮮餐廳海鼎薈三家門店突然暫停營業(yè)，有會員上萬元充值被清零，東南早報相關(guān)報道引起市民廣泛關(guān)注。有人指出，海鼎薈的操作，與之前金寶貝、美吉姆等多家全國連鎖早教機構(gòu)閉店的操作如出一轍，可能是“職業(yè)閉店人”的套路。

“職業(yè)閉店人”是一個新型的灰色職業(yè)群體，指專門幫助經(jīng)營不善或有意欺詐的公司或商家策劃關(guān)店、跑路方案，并處理相關(guān)手續(xù)及后續(xù)維權(quán)事宜的中介機構(gòu)。他們通常通過更改經(jīng)營主體、轉(zhuǎn)移資產(chǎn)等方式來減少商家閉店損失。在休閑健身、教育培訓(xùn)等領(lǐng)域，商家利用預(yù)付款消費機制欺詐、卷款跑路的情況屢見不鮮，其中不少存在“職業(yè)閉店人”的身影。他們協(xié)助經(jīng)營不善的機構(gòu)策劃關(guān)店、跑路方案，重新組建客服團隊，誘導(dǎo)消費者接受不公平處理方案。這種行為不僅侵害了消費者的合法權(quán)益，擾亂了正常市場經(jīng)濟秩序，還沖擊了社會信用體系。

那么，是誰在做“職業(yè)閉店人”？他們是如何操作的？本期《封面縱深》對此進(jìn)行調(diào)查。

為了能留住消費者，充值預(yù)付式消費成了商家常用的營銷手段。然而，充錢時笑臉迎客，服務(wù)時態(tài)度降級，更有甚者一夜之間關(guān)門跑路，讓消費者的錢打了水漂，這種現(xiàn)象時有發(fā)生。近年來，餐飲連鎖店、早教機構(gòu)、健身房、理發(fā)店、瑜伽館等成為“老板跑路”的重災(zāi)區(qū)。有人發(fā)現(xiàn)，其中許多門店的閉店流程驚人的相似：先更換法人，再搞促銷活動，最后關(guān)店消失。于是，一種游走在灰色地帶的職業(yè)——“職業(yè)閉店人”慢慢浮出水面……

事件回顧

海鼎薈門店關(guān)停前 拖欠店租更換法人

今年11月底，海鼎薈泉州、晉江、廈門三家門店突然閉店，讓不少消費者猝不及防。眾多門店會員反映，他們還有幾千元甚至上萬元未消費，然而儲值已被清零。

記者了解到，在閉店前，海鼎薈做了10周年慶營銷活動，在各短視頻平臺大肆宣傳，并推出午餐270元、晚餐343元的優(yōu)惠團購券，吸引了不少消費者囤券。在閉店前兩日，海鼎薈的官方抖音賬號還在發(fā)布門店的宣傳視頻。

此外，泉州海鼎薈餐飲管理有限公司、晉江海鼎薈餐飲管理有限公司在閉店前均備案了法人變更信息。而閉店后，門店還欠著物業(yè)費和店租。

記者調(diào)查

玩起金蟬脫殼術(shù) 協(xié)助經(jīng)營者逃避責(zé)任

記者輾轉(zhuǎn)找到熟悉“職業(yè)閉店人”操作的王先生。他告訴記者，“職業(yè)閉店人”通常在商家面臨經(jīng)營困難或準(zhǔn)備關(guān)閉時介入，利用“幫你免責(zé)”等噱頭，與商家達(dá)成涉嫌違法的閉店約定，然后評估商家可能承擔(dān)的債務(wù)金額，并以此收取一定傭金獲利。

王先生說，“職業(yè)閉店人”通常會在商家閉店前，以店慶、買贈活動、節(jié)日大酬賓等名義組織促銷活動，以薄利多銷的方式誘導(dǎo)消費者預(yù)付費用，從而“套現(xiàn)”商鋪的最后一絲價值，隨后關(guān)店跑路。關(guān)店后，消費者便無法聯(lián)系到原經(jīng)營者。即便能夠聯(lián)系上，經(jīng)營者也會表示“積極支持”消費者以民事訴訟的方式主張權(quán)利，因為“職業(yè)閉店人”已經(jīng)幫助他們“金蟬脫殼”，消費者只能找無償債能力的背債人。

此外，有些“職業(yè)閉店人”還會提交公司沒有負(fù)債的虛假承諾，進(jìn)而完成公司的注銷登記手續(xù)，目的就是在債權(quán)人不知情的情況下完成事實上的閉店。待消費者決定訴訟維權(quán)之時，該店鋪已被注銷，訴訟主體已不存在，導(dǎo)致連基本的立案程序都無法推進(jìn)，從而阻礙消費者維權(quán)。

轉(zhuǎn)嫁債務(wù)和責(zé)任“背債人”當(dāng)替罪羊

據(jù)王先生介紹，“職業(yè)閉店人”的操作，首先要找到一個甘愿做替罪羊的“職業(yè)背債人”。能參與閉店的“背債人”必須是征信“純白戶”，也就是從未申請過貸款或信用卡，征信系統(tǒng)中沒有任何記錄的人。

“職業(yè)閉店人”通常會以高額回報招攬“背債人”，再以過橋貸款等方式提升短期信用資質(zhì)。他們可能通過非法渠道盜取或購買無負(fù)債、無財產(chǎn)、無子女等群體的個人信息，或者選擇公司中文化程度不高、法律意識不強的邊緣人員，再以高額回報加以利誘，最終使得原公司的法定代表人及股東，變更為不具備可供執(zhí)行能力的“背債人”，幫助實際經(jīng)營者逃避法律責(zé)任。

有些中介會在網(wǎng)上招募“背債人”，針對社會閑散人員和教育水平較低的人群，以高額回報為噱頭忽悠人來“背債”。起了貪婪念頭的人會認(rèn)為自己本身沒有資產(chǎn)，一輩子也賺不到那么多錢，就心動了?？墒钱?dāng)了“背債人”后，伴隨他下半輩子是“失信人員”的標(biāo)簽，自己的下一代也會被影響。

王先生告訴記者，“背債人”的入職門檻低，但有的公司對年齡會有特別的要求。中介要先對“背債人”的身份進(jìn)行包裝，再通過合法程序變更為公司法定代表人，使本應(yīng)由原法定代表人承擔(dān)的債務(wù)和責(zé)任全部轉(zhuǎn)嫁到“背債人”一人身上。“有的人本身平平無奇，卻是六七家公司的法人，那這人很可能是‘背債人’。”王先生說。

招募“白戶”工具人 以各種名目申請貸款

實際上，“職業(yè)閉店人”只是“背債”產(chǎn)業(yè)鏈的一個分支。中介招募“背債人”出賣個人征信，操作方實際操盤，對“背債人”的財務(wù)狀況進(jìn)行包裝，替代企業(yè)法定代表人承擔(dān)債務(wù)，或者從銀行騙取房貸、裝修貸、企業(yè)貸等大額信貸。一旦資金到手，中介和操盤手全身而退，留下毫無償還能力的“職業(yè)背債人”面對逾期債務(wù)以及失信的人生。

此前，鯉城公安分局經(jīng)偵大隊破獲了一起以余某武為首的特大貸款詐騙案，該團伙先后以消費貸、經(jīng)營貸、信用貸、房貸等各種名目申請貸款200多次，騙取多家銀行貸款共計3000多萬元，其中就涉及“職業(yè)背債人”的身影。在該案件中，余某武從全國各地招募來30多名沒有信用記錄的“白戶”。他們都有各方面的資金需求，急需貸款，但苦于沒有抵押物，無法從銀行貸款。余某武忽悠他們，稱來泉州貸款容易，能賺大錢。

這些“白戶”到泉州后，余某武首先對他們進(jìn)行包裝，出錢幫“白戶”在泉州買房，同時，讓他們將戶口遷到泉州。有了房產(chǎn)和戶口，“白戶”貸款的條件就成熟了。余某武指揮他們到各家銀行進(jìn)行貸款。余某武還幫這些“白戶”虛假注冊公司，給公司“刷流水”，“白戶”就能以各種名目到銀行申請企業(yè)經(jīng)營貸，而這些貸款的資金最后都進(jìn)入了余某武的賬戶。此外，余某武還讓“白戶”到各家銀行辦理多張信用卡，信用卡的錢也被余某武刷出來存入自己的賬戶。

起初，余某武還會給“白戶”一些甜頭，后來就找各種借口推托，直到“白戶”所有信用被消耗光。這些“白戶”表面上光鮮亮麗，有房有車有企業(yè)，實際上只是貸款工具人，名下背負(fù)了巨額債務(wù)。作為詐騙共犯，他們都要受到法律制裁。

典型案例

充值后美容院關(guān)門 消費者起訴追討預(yù)付款

顧客在美容店充值8000元，僅過了一個月，商家竟悄無聲息地關(guān)門了。充值的余額怎么辦？日前，晉江市人民法院審結(jié)一起預(yù)付式消費民事糾紛。因美容店已閉店，無法按合同約定提供服務(wù)，法院判決商家退還顧客未消費的預(yù)付款。

今年4月，林某等人（原告）在晉江某美容服務(wù)公司（被告）工作人員的推銷下，與該公司簽訂美容服務(wù)合同，并支付了8000元的服務(wù)費用。次月，林某等人預(yù)約門店消費服務(wù)時，對方以“店鋪電路燒毀待維修”為由拖延。不久，原告發(fā)現(xiàn)該公司工作人員失聯(lián)并清空朋友圈廣告，門店大門緊鎖。見此情況，原告多次向被告主張退還服務(wù)款，但被告置之不理，原告無奈向法院提起訴訟。

晉江市人民法院經(jīng)審理后認(rèn)為，原告與被告的服務(wù)合同關(guān)系合法有效，應(yīng)受法律保護。鑒于被告未能達(dá)成合同目的，又已閉店，無法按合同約定提供服務(wù)，故原告有權(quán)解除合同并要求被告退還款項。目前，該判決已生效。

打擊“職業(yè)閉店人”北京通報全國首案

今年10月22日，北京市市場監(jiān)管局聯(lián)合北京市公安局經(jīng)偵總隊，通報了“職業(yè)閉店人”全國首案。

經(jīng)公安部門前期核查取證，發(fā)現(xiàn)北京小蕃茄教育咨詢有限公司（“藝術(shù)傘”）、北京木翼創(chuàng)想科技發(fā)展有限公司（“木藝藝術(shù)”）兩家藝術(shù)培訓(xùn)機構(gòu)涉嫌職業(yè)閉店。接到公安部門移轉(zhuǎn)線索后，北京市場監(jiān)管部門立即對兩家閉店企業(yè)及三家涉案背債中介機構(gòu)、兩名“職業(yè)閉店人”立案調(diào)查，查處虛假登記、協(xié)助虛假登記等違法行為，罰沒款合計65.58萬元，“職業(yè)閉店人”全國首案取得突破性進(jìn)展。

經(jīng)查，北京超萊國際商務(wù)咨詢有限公司、四川順立杰企業(yè)管理咨詢服務(wù)有限公司、創(chuàng)企未來（北京）企業(yè)管理咨詢有限公司等三家中介機構(gòu)為經(jīng)營不善的教培機構(gòu)“藝術(shù)傘”提供閉店服務(wù)。上述中介機構(gòu)通過招募“背債人”賈某作為掛名法定代表人，遞交虛假登記材料、隱瞞重要事實，為“藝術(shù)傘”代辦公司變更登記。另一案例中，韓某（個人）為經(jīng)營不善的教育培訓(xùn)機構(gòu)“木藝藝術(shù)”提供閉店服務(wù)，通過招募張某作為掛名法人、股東，遞交虛假材料、隱瞞重要事實，為“木藝藝術(shù)”代辦公司變更登記（備案）。

經(jīng)核查認(rèn)定后，北京市場監(jiān)管部門依法對兩起涉嫌職業(yè)閉店的多個主體作出相應(yīng)行政處罰，并同步撤銷了“藝術(shù)傘”“木藝藝術(shù)”虛假變更登記事項，將閉店鏈條中韓某、張某、賈某等9名自然人認(rèn)定為虛假登記直接責(zé)任人，自虛假經(jīng)營主體登記被撤銷之日起3年內(nèi)不得再次申請經(jīng)營主體登記。

律師分析

“職業(yè)閉店人”面臨較多法律風(fēng)險

福建三境律師事務(wù)所王小冰律師介紹，“職業(yè)閉店人”面臨較多的法律風(fēng)險。

民事法律方面，“職業(yè)閉店人”違背誠實信用原則、違背公序良俗，需對消費者承擔(dān)民事賠償責(zé)任。“職業(yè)閉店人”通過接手經(jīng)營不善或瀕臨倒閉的公司，將自己登記為公司股東及法定代表人。一旦公司經(jīng)營異常，如股東存在出資不實、抽逃出資或在明知公司有大量債務(wù)未進(jìn)行清算的情況下，仍通過非法手段注銷公司等情形，“職業(yè)閉店人”需要對公司倒閉帶來的債務(wù)承擔(dān)民事責(zé)任，賠償消費者損失。有些“職業(yè)閉店人”接手店鋪后不直接將自己登記為公司責(zé)任人，而是尋找法律意識不強、沒有償債能力的老年人群體或殘障人士登記為公司法定代表人來背債，承諾會替“背債人”償債并支付高額報酬并簽訂“免還協(xié)議”。“免還協(xié)議”實際上是個陷阱，若中介跑路，“背債人”不僅拿不到高額回報，還將承擔(dān)全部還款責(zé)任。“職業(yè)閉店人”被判決承擔(dān)民事責(zé)任后，若不及時履行，將承擔(dān)個人征信受限、限制高消費、罰款、拘留等諸多法律風(fēng)險。

“職業(yè)閉店人”或?qū)⑹艿叫姓幜P。2024年7月1日正式施行的《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法實施條例》進(jìn)一步強化了退款機制，對預(yù)收費用后“圈錢跑路”的情況，明確由各有關(guān)行政部門進(jìn)行處罰。

“職業(yè)閉店人”甚至可能觸犯刑法。相關(guān)行為情節(jié)嚴(yán)重的，可能涉嫌拒不執(zhí)行生效判決裁定罪、詐騙罪等。

消費提醒

謹(jǐn)慎對待預(yù)付式消費

今年以來，預(yù)付式消費領(lǐng)域出現(xiàn)的“職業(yè)閉店人”侵害消費者權(quán)益問題受到了社會關(guān)注。對此，中消協(xié)發(fā)布消費提示，提醒廣大消費者，預(yù)付式消費需謹(jǐn)慎決定、量力而行，務(wù)必簽署書面合同。

中消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“職業(yè)閉店人”的一般操作是，在明知商家經(jīng)營不善即將關(guān)門的情況下，聯(lián)合經(jīng)營者開展低價促銷充值，吸收更多預(yù)付資金并挪用轉(zhuǎn)移，再將原法定代表人變更為其他沒有實際償債能力的人。消費者面對促銷尤其是預(yù)付式消費促銷，需保持理性，先評估真實消費意愿和實際消費能力，再結(jié)合商家信譽、商品服務(wù)質(zhì)量等信息貨比三家，謹(jǐn)慎做出決定，不要因貪圖優(yōu)惠而沖動消費。

充值前，消費者可要求經(jīng)營者按規(guī)定提供書面合同，仔細(xì)審閱商品服務(wù)的具體內(nèi)容、價款費用、預(yù)付款退還方式、違約責(zé)任等合同核心條款。盡量避免一次性大額充值，妥善留存發(fā)票、收據(jù)、與經(jīng)營者的溝通記錄等憑證。如果發(fā)現(xiàn)商家停業(yè)、關(guān)門、失聯(lián)且具有職業(yè)閉店行為特征，馬上收集相關(guān)證據(jù)，向當(dāng)?shù)叵麉f(xié)或有關(guān)行政部門投訴。如果遭遇商家閉店前惡意促銷“圈錢”，建議消費者及時向公安機關(guān)反映，必要時也可以向法院起訴，依法維護自身權(quán)益。（融媒體記者 傅恒 吳水保 通訊員 尤燕玲）

 來源：東南早報