隨著年末的到來，聚餐活動(dòng)逐漸增多。然而，在享受美食后，結(jié)賬時(shí)卻發(fā)現(xiàn)自己被商家“暗度陳倉”，收取了所謂的“餐位費(fèi)”。近日，廈門市翔安區(qū)市場監(jiān)管局接到了這樣一起消費(fèi)投訴。那么，商家的“餐位費(fèi)”是否合理？消費(fèi)者是否應(yīng)該為這筆費(fèi)用買單？面對此類問題，我們又該如何依法維護(hù)自己的權(quán)益呢？
什么是餐位費(fèi)？
圖片來源網(wǎng)絡(luò)
餐位費(fèi)是指餐廳在提供就餐服務(wù)時(shí)，向顧客收取的額外費(fèi)用。
具體包括的內(nèi)容因商家而異：
有的商家稱餐位費(fèi)包括米飯。
有的商家稱除了米飯，還包括紙巾及一次性餐具費(fèi)用。
有的商家稱包括茶水費(fèi)和一次性碗筷費(fèi)用。
還有的商家一面宣稱茶水、小吃免費(fèi)，一面又以餐位費(fèi)的名義暗中收費(fèi)等。
事實(shí)上，不合理的收費(fèi)除了餐位費(fèi)之外，當(dāng)前一些餐飲企業(yè)還存在收取餐具費(fèi)、調(diào)料費(fèi)、餐具消毒費(fèi)、茶位費(fèi)、抽紙費(fèi)、炭火費(fèi)、開瓶費(fèi)、包間費(fèi)等情況。
對于此類隱形收費(fèi)，也曾發(fā)生過不少投訴案件：
2023年12月，有網(wǎng)友反映，上海市浦錦路一飯店就餐餐具強(qiáng)制收費(fèi)，進(jìn)店掃碼點(diǎn)餐默認(rèn)餐具費(fèi)每人2元，且服務(wù)員不提醒。問是否提供免費(fèi)餐具，飯店明確表示不提供，只有收費(fèi)餐具。
2022年3月，四川省駱女士和朋友來到一干鍋店用餐，掃碼點(diǎn)餐后發(fā)現(xiàn)被系統(tǒng)自動(dòng)收取了餐位費(fèi)和紙巾費(fèi)。因?yàn)椴恍枰徒砑?，駱女士?dāng)場就把2元錢的紙巾退了，而餐位費(fèi)卻無法取消，每人1元，2人共被收費(fèi)2元。
······
那么，商家所謂的“餐位費(fèi)”到底該不該收？
商家未告知消費(fèi)者需要收取的餐具費(fèi)、餐具消毒費(fèi)、茶位費(fèi)、餐位費(fèi)、抽紙費(fèi)等，在日常生活中屢見不鮮，雖然金額不大，但這種隱形收費(fèi)違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，侵犯了消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)的知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)。
法律速遞：
《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》
第四條規(guī)定，經(jīng)營者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠實(shí)信用的原則。
第九條規(guī)定，消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。消費(fèi)者在自主選擇商品或者服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。
第十條規(guī)定，消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。
第二十六條第二款規(guī)定，經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。
《中華人民共和國食品安全法》
第三十三條規(guī)定，對餐飲行業(yè)經(jīng)營者的法定義務(wù)做出了明確的規(guī)定，食品生產(chǎn)經(jīng)營應(yīng)當(dāng)符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，并符合下列要求：餐具、飲具和盛放直接入口食品的容器，使用前應(yīng)當(dāng)洗凈、消毒，炊具、用具用后應(yīng)當(dāng)洗凈，保持清潔。
餐飲經(jīng)營者向消費(fèi)者提供達(dá)到國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的餐具、紙巾，是餐飲過程中的配套服務(wù)項(xiàng)目，同時(shí)也是經(jīng)營者的法定義務(wù)和附隨義務(wù)，不得另行收取費(fèi)用。
消費(fèi)者遭遇此類問題時(shí)又應(yīng)如何維權(quán)呢？
一是可以選擇與經(jīng)營者協(xié)商和解，指出其違規(guī)行為，要求賠償損失或退還多收的費(fèi)用，并盡量保存證據(jù)，特別是對一些網(wǎng)上交易出現(xiàn)的隱形收費(fèi)問題，保存好相關(guān)的電子證據(jù)，以備維權(quán)時(shí)使用。
二是請求消費(fèi)者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解。
三是向有關(guān)行政部門投訴、舉報(bào)。根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》的相關(guān)規(guī)定，在遇到隱形收費(fèi)問題時(shí)，消費(fèi)者可采取撥打12315熱線電話等形式進(jìn)行投訴、舉報(bào)。
（東南網(wǎng)綜合食安廈門、翔安區(qū)市場監(jiān)管局等）
