聯(lián)動提升管理效能
近日，有住戶通過微信公眾平臺投訴城區(qū)紫金佳苑小區(qū)頂樓存在違章搭蓋等問題。第二天，執(zhí)法人員便到現(xiàn)場核查，并針對小區(qū)頂樓住戶占用公共空間，違法搭蓋雜物間、雞舍的行為進行集中整治，清理違章面積600多平方米。同時，還對小區(qū)破墻違規(guī)裝修的業(yè)主下達整改通知。
“對群眾投訴的問題，一般都能在2到5天內(nèi)得到解決。”羅玉蘭告訴記者，得益于這套系統(tǒng)，中心能第一時間發(fā)現(xiàn)問題，并報送給相關部門落實解決。與此同時，群眾的投訴都能在第一時間落實解決，并得到反饋。
通過監(jiān)控系統(tǒng)的應用，曾令城管疲于應對的違規(guī)經(jīng)營等亂象得到進一步改善。有市民投訴城區(qū)主干道連航路、東環(huán)路路段存在違規(guī)占道經(jīng)營等現(xiàn)象，中心通過“天眼”查看路面，立即通知城管、工商等相關責任人落實到位。3月19日、20日，進行為期兩天的集中整治，路面擁堵狀況得到很大改善。“現(xiàn)在，城市管理已不再是城管一家的事，而是群眾參與、多部門一起行動，真正實現(xiàn)了用智慧管理城市。”羅玉蘭說。
去年10月，中心接入龍巖市12345便民服務平臺，城市管理效能進一步提升。數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，2017年中心通過微信公眾平臺受理案件647件，通過服務熱線受理案件共1092件，路燈監(jiān)控系統(tǒng)派發(fā)故障修工單172件，全部案件都及時結案，結案率100%。
下階段，中心將拓展提升，接入旅游安全預警、店商管理、園林綠化、城市環(huán)衛(wèi)4個子系統(tǒng)，對城市精細化管理等方面進行補充完善，進一步構建全方位、多覆蓋的智能城市管理系統(tǒng)。
原文鏈接：http://fjrb.fjsen.com/fjrb/html/2018-04/10/content_1099267.htm?div=-1
原文標題：“智慧管家”，讓城市治理更高效
