任文艷，福惠老年人服務(wù)中心創(chuàng)始人。大學(xué)畢業(yè)后任文艷曾經(jīng)在政府部門工作。2011年，她辭去工作決定創(chuàng)業(yè)，經(jīng)過反復(fù)思考，最終選擇了養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)。原本以為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)就是給老年人提供服務(wù)，沒想到真正開始和老人們打交道，任文艷才發(fā)現(xiàn)事情沒有這么簡單。
江蘇省南京市?；堇夏耆朔?wù)中心負(fù)責(zé)人任文艷：老年人他的需求 他不會跟你講的，他不會說我今天心情不好，我今天比較郁悶，你來陪我聊天，不是這樣子的。
2015年，她與街道合作，推出了一元早餐的服務(wù)，服務(wù)對象是75周歲以上、鰥寡孤獨(dú)急需幫助的老人。社區(qū)其他老人可以按照三元早餐標(biāo)準(zhǔn)購買，服務(wù)一經(jīng)推出就受到歡迎，每天早上都排長隊(duì)。隨后幾年，任文艷先后推出了紡織社、家政、維修、代購等服務(wù)。但隨著服務(wù)項(xiàng)目越來越多，成本越來越高，人手也越來越短缺，這成了任文艷一個邁不過去的坎。
任文艷 表示：“后來就發(fā)現(xiàn)我們這個事情是越來越多，老人的需求是越來越大。”
?；堇夏耆朔?wù)中心一共覆蓋興隆街道的五個社區(qū)，這五個社區(qū)老人數(shù)量為6120人，其中失能半失能老人就有380人。按照一名社工服務(wù)十名老人來計(jì)算，僅照顧失能半失能老人就需要38名社工。而養(yǎng)老中心里固定員工只有七個人。這時候任文艷想到了時間銀行。
2016年4月，任文艷正式在自己的養(yǎng)老服務(wù)中心成立時間銀行。志愿者絕大部分來自周邊五個社區(qū)有熱心腸的老人。不到一年的時間，這個時間銀行就吸納了375名志愿者。從一元早餐到編織社，再到各種上門服務(wù)，運(yùn)營一年多的時間，志愿者們在時間銀行里儲存的時間已經(jīng)達(dá)到10萬小時。成本降低了，人手也不再緊缺。
