部分銀行推“刷臉取款” 使用率不高

此前招行已推出該項(xiàng)業(yè)務(wù)；銀行稱雙胞胎、化淡妝、整容微調(diào)等情況下，機(jī)器依然能做準(zhǔn)確識(shí)別

　　消費(fèi)者在農(nóng)業(yè)銀行取款機(jī)前體驗(yàn)“刷臉取款”。

近日，建行、農(nóng)行的部分網(wǎng)點(diǎn)推出“刷臉取款”業(yè)務(wù)，此前招商銀行已在全行推出該功能業(yè)務(wù)。但目前“刷臉取款”的使用率較低。

“刷臉取款”的重要環(huán)節(jié)為“人臉識(shí)別”，農(nóng)行、招行均表示，只要客戶沒(méi)有化特別夸張的濃妝，一般都可以通過(guò)驗(yàn)證。但如果客戶做過(guò)整容并且整容幅度較大，可能無(wú)法通過(guò)刷臉驗(yàn)證。

“刷臉取款”每日有限額

近日，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行貴陽(yáng)中南支行的兩臺(tái)ATM機(jī)上，已正式開(kāi)通刷臉取款功能。據(jù)農(nóng)業(yè)銀行向新京報(bào)記者介紹，2017年6月，農(nóng)業(yè)銀行在試點(diǎn)成功的基礎(chǔ)上，啟動(dòng)了ATM“刷臉取款”項(xiàng)目推廣工作。截至目前，農(nóng)業(yè)銀行16家分行已完成470臺(tái)ATM“刷臉取款”上線工作。

9月9日，建設(shè)銀行“刷臉取款”業(yè)務(wù)在深圳分行上線。而據(jù)招商銀行介紹，早在2015年年底，招商銀行率先在銀行業(yè)推出了“刷臉取款”業(yè)務(wù)。“2016年，招商銀行43家分行機(jī)構(gòu)已經(jīng)將該功能推廣開(kāi)來(lái)，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都有一臺(tái)刷臉取款機(jī)器，全國(guó)有800多臺(tái)。”招商銀行一工作人員介紹。

在取款額度上，各家銀行都做了限制。

農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行客戶使用“刷臉取款”每日可最多取款3000元，建設(shè)銀行客戶使用該功能每日最多取款2500元。另?yè)?jù)農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行介紹，一般一筆“刷臉取款”業(yè)務(wù)完成的時(shí)間分別為20秒、一分鐘之內(nèi)。

目前“刷臉取款”的使用率較低。“從每日交易數(shù)額上看，目前‘刷臉取款’的交易占據(jù)所有卡交易的10%左右，占比并不多。”上述招商銀行人士表示。

雙胞胎、微整容者也可識(shí)別

據(jù)悉，目前各家銀行“刷臉取款”的第一步為“人臉識(shí)別”，即機(jī)器系統(tǒng)自動(dòng)抓取取款人現(xiàn)場(chǎng)照片，與銀行可信照片進(jìn)行對(duì)比。除了要求人臉識(shí)別外，還需要用戶輸入手機(jī)號(hào)碼或者身份證號(hào)碼進(jìn)行身份確認(rèn)，最后輸入賬號(hào)的密碼后才能取款。

“人臉識(shí)別”的準(zhǔn)確率有多高，風(fēng)險(xiǎn)是否可控？農(nóng)業(yè)銀行回復(fù)新京報(bào)記者稱，目前暫未統(tǒng)計(jì)“刷臉取款”的準(zhǔn)確識(shí)別率。招商銀行則表示，業(yè)務(wù)上線以來(lái)，尚未發(fā)生一起風(fēng)險(xiǎn)事件，誤識(shí)率為十萬(wàn)分之一。

“‘刷臉取款’采用特殊技術(shù)，除了判斷取款人和賬戶戶主是否為同一個(gè)人，也會(huì)通過(guò)硬件設(shè)備來(lái)判斷取款人是否為活體。”招商銀行上述人士表示，如果取款人拿著別人照片或者錄制一段其他人視頻從而冒充其他人取款，這些情況都能夠被有效識(shí)別為“偽冒”。

“用戶為雙胞胎，或者化淡妝、整容微調(diào)，這些情況下，機(jī)器依然能夠做出準(zhǔn)確的識(shí)別。”招商銀行上述人士介紹，用戶在化淡妝或者稍微濃妝、整容微調(diào)的情況下還是可以識(shí)別出為同一個(gè)人，也可以從雙胞胎客戶中準(zhǔn)確分辨出真正的賬戶戶主，這是因?yàn)橛脩舻墓趋?、眼角開(kāi)度、眉間距等數(shù)據(jù)是一定的。“除非客戶整容過(guò)度，這個(gè)可能沒(méi)辦法識(shí)別出是本人。”

浦發(fā)銀行昨日表示，今年年內(nèi)將推出“刷臉取款”功能的業(yè)務(wù)。

■ 觀點(diǎn)

“未必所有銀行將推出”

中國(guó)人民大學(xué)重陽(yáng)金融研究院高級(jí)研究員董希淼認(rèn)為，“人臉識(shí)別”技術(shù)早已運(yùn)用在支付領(lǐng)域，銀行這一行為是為了改進(jìn)客戶體驗(yàn)，為客戶提供多一種取款選擇。

民生銀行研究院院長(zhǎng)黃劍輝也持有類似看法。“萬(wàn)一有人去銀行沒(méi)有帶卡，這個(gè)功能可以提供便利，目前還是有這個(gè)需求。”

“刷臉取款”是否將成為銀行業(yè)的趨勢(shì)？“如果成本不高、技術(shù)成熟，大多數(shù)銀行可能會(huì)推，但一些小的銀行未必推出該業(yè)務(wù)。”董希淼舉例，一些農(nóng)商行更多面向農(nóng)村客戶，或許農(nóng)村客戶不喜歡或者不習(xí)慣這一取款方式。“未來(lái)可能會(huì)有更多銀行參與其中，但是更多取決于各家銀行的客戶群體和需求。”

黃劍輝則表示，各大銀行戰(zhàn)略不同，而且需要考慮到成本、技術(shù)等問(wèn)題，很難講“刷臉取款”是否將成為一種趨勢(shì)。“‘刷臉取款’只是一種附加性的便利方式，而不是對(duì)客戶強(qiáng)制性的要求。”