近日，新浪金融曝光臺收到程先生對于浦發(fā)銀行的投訴。2014年江蘇程先生查詢個(gè)人征信記錄時(shí)，發(fā)現(xiàn)名下還有一張?jiān)谡憬k理的浦發(fā)銀行的信用卡在使用，后又發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生約1.3萬元逾期，給其個(gè)人征信記錄造成不良影響。而他本人從未到過浙江，不可能辦卡，他認(rèn)為可能有人冒用其身份信息辦理了信用卡，浦發(fā)銀行對申辦信用卡的資料審核不嚴(yán)，應(yīng)該盡快免除欠款責(zé)任，消除其不良信用記錄。 然而經(jīng)過一年多時(shí)間與浦發(fā)銀行溝通協(xié)商，該事仍未得到解決。

　　程先生本人從未申領(lǐng)過浦發(fā)銀行信用卡，那么究竟被誰冒名辦卡？又是誰在一直使用信用卡？

　　程先生立即與客服聯(lián)系，得知該卡在浙江金華辦理。“我質(zhì)疑從未去過浙江金華，何時(shí)辦理卡片，希望銷卡。浦發(fā)銀行多次回電都說無法處理，要么就是說已經(jīng)反饋正在調(diào)查處理，不斷拖延。”

　　2015年下半年程先生名下的這張信用卡出現(xiàn)逾期，金額約1.3萬元，此前一直正常使用。后經(jīng)過多方協(xié)調(diào)，程先生拿到了信用卡的申請單，上面顯示的申請人信息中，除了姓名和身份證號碼外，其他諸多信息均與其本人不符合。

　　2015年12月，程先生親自趕到辦卡地浙江金華與經(jīng)辦專員核實(shí)辦卡和開卡信息，并提供了開卡時(shí)的不在場證明。“經(jīng)辦人說從未簽字審批過該卡片，簽字筆跡不是他本人的，這太奇怪了，我沒有申請辦卡，經(jīng)辦人說沒有審批過，那么究竟這張卡是怎么來的？。”

　　程先生認(rèn)為，浦發(fā)銀行存在嚴(yán)重的工作疏漏，對信用卡申辦信息審核不嚴(yán)，理應(yīng)免除欠款，消除不良信用記錄。后經(jīng)多次與浦發(fā)銀行投訴部門交涉，浦發(fā)銀行仍認(rèn)定是程先生本人用卡，要求其先還清欠款，然后修復(fù)征信記錄，程先生表示不能接受。截至目前，該事情仍未得到解決。

　　新浪財(cái)經(jīng)致電浦發(fā)銀行客服，工作人員稱已經(jīng)記錄了程先生的訴求，會盡快聯(lián)系程先生本人處理，并反饋處理結(jié)果。截至發(fā)稿，未收到浦發(fā)銀行回復(fù)。