“1997年12月，機(jī)緣巧合下，我加入了平安人壽廈門(mén)分公司。”那時(shí)的平安，還只是金融浪潮里的一葉小舟；那時(shí)的保險(xiǎn)業(yè)，在眾人眼里還是個(gè)模糊的概念。懷有較大不確定性，王淑佼仍邁出了堅(jiān)定的第一步，而這一走，便是一生的奔赴。二十八年光陰，為客戶(hù)配置16.9億保障，她在風(fēng)雨里走成了客戶(hù)的依靠，在一次次堅(jiān)持中，把初心走成了信仰。

蹚出一條保險(xiǎn)突圍路

在客戶(hù)眼里，王淑佼不僅專(zhuān)業(yè)靠譜，而且是個(gè)熱心人，她總是把客戶(hù)放在心上，經(jīng)常為不同行業(yè)的客戶(hù)牽線(xiàn)搭橋，互相促進(jìn)彼此業(yè)務(wù)，互惠互利，讓她的客戶(hù)們也成為好朋友，她的客戶(hù)在生活上有需求時(shí)總是先咨詢(xún)一下，總是能有所收獲。

那時(shí)保險(xiǎn)業(yè)尚處于起步階段，許多人對(duì)它充滿(mǎn)誤解。對(duì)于展業(yè)中碰到的困難和客戶(hù)的拒絕，她沒(méi)有退縮，而是將目標(biāo)客戶(hù)群聚焦在少兒年金險(xiǎn)領(lǐng)域。通過(guò)辛勤的拜訪(fǎng)，積累了大量?jī)?yōu)質(zhì)客戶(hù)。更難得的是，她用善良、真誠(chéng)和真心換來(lái)無(wú)數(shù)客戶(hù)的加保和轉(zhuǎn)介紹?？蛻?hù)們常說(shuō)：“小王是一個(gè)靠譜的保險(xiǎn)代理人，是朋友更像是家人！”

借助平安集團(tuán)“綜合金融”的平臺(tái)，王淑佼打開(kāi)了金融視野，逐步理解保險(xiǎn)作為金融工具的底層邏輯。為了更深層次搞懂金融、搞懂保險(xiǎn)，王淑佼刻苦鉆研，不斷學(xué)習(xí)。2000年，公司推出投連險(xiǎn)時(shí)，她研讀證券書(shū)籍；2008年，平安銀行廈門(mén)分公司成立，她受邀參加王芳、王浩律師的課程，從法律角度深化認(rèn)知。為更好地服務(wù)高凈值客戶(hù)，她持續(xù)精進(jìn)專(zhuān)業(yè)能力，先后獲得了A-STEP資產(chǎn)持有架構(gòu)師資格證書(shū)、RFP美國(guó)注冊(cè)資產(chǎn)策劃師、CPRA養(yǎng)老規(guī)劃師、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)的稅務(wù)規(guī)劃師、清華大學(xué)的高端養(yǎng)老規(guī)劃師等認(rèn)證，全面提升了自身的綜合認(rèn)知水平?；诖耍鼐邆淞速Y產(chǎn)配置的思維，也更懂客戶(hù)的真實(shí)需求，更因此簽下多份百萬(wàn)保單。

在專(zhuān)業(yè)路上不斷精進(jìn)，讓王淑佼突破了客戶(hù)圈層的邊界。在與高凈值客戶(hù)相處時(shí)，始終堅(jiān)持“以客為友，用心為本”的理念。為建立更深的情感聯(lián)結(jié)，她時(shí)常邀約客戶(hù)品鑒沉香、交流紫砂壺文化，在茶香氤氳中拉近距離，成為客戶(hù)賴(lài)以信任的朋友。

一場(chǎng)無(wú)聲的守護(hù)

“買(mǎi)保險(xiǎn)是鎖定一輩子的服務(wù)。”王淑佼常說(shuō)。

簽下保單只是服務(wù)的開(kāi)始，真正的責(zé)任，在售后的歲月里悄然生長(zhǎng)。一位客戶(hù)使她印象深刻，2000年，客戶(hù)投保時(shí)配置保額5萬(wàn)，十年后，王淑佼在為客戶(hù)檢視保單時(shí)，提醒客戶(hù)保額較低建議客戶(hù)加保提高抵御風(fēng)險(xiǎn)能力。保全的售后服務(wù)，對(duì)于保險(xiǎn)代理人是一項(xiàng)費(fèi)心、費(fèi)時(shí)又費(fèi)力的工作，不僅沒(méi)有業(yè)績(jī)支持，還要花費(fèi)大量時(shí)間與客戶(hù)溝通解決問(wèn)題。但她依然秉持著信念:“客戶(hù)當(dāng)初信任我，我就得用專(zhuān)業(yè)把客戶(hù)服務(wù)好。”經(jīng)過(guò)耐心溝通，客戶(hù)加保至50萬(wàn)保額。

后來(lái)，這位客戶(hù)在24歲時(shí)不幸發(fā)生理賠，50萬(wàn)的理賠金幫助客戶(hù)在上海接受了更好的治療，也為后續(xù)的康復(fù)期提供了良好的營(yíng)養(yǎng)支持。最終，客戶(hù)順利度過(guò)了五年康復(fù)期，如今各項(xiàng)指標(biāo)均已恢復(fù)正常。

換位思考是王淑佼的展業(yè)“密碼”。在她看來(lái)，這是每一位保險(xiǎn)代理人應(yīng)具備的能力。“保險(xiǎn)是為了讓生活更美好，而不是影響生活。”秉持著“專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)、職業(yè)道德”的理念，她耐心傾聽(tīng)客戶(hù)的需求，用通俗易懂的語(yǔ)言為他們講解復(fù)雜的保險(xiǎn)條款。她說(shuō)“專(zhuān)業(yè)”不僅是對(duì)產(chǎn)品的深度理解，還要幫助客戶(hù)選擇合適的產(chǎn)品與額度，給有能力的客戶(hù)配置太低額度是代理人不專(zhuān)業(yè)的表現(xiàn)。

“一份保單，陪伴孩子的一生。”王淑佼回憶起一樁令他久久難忘的客戶(hù)案例。這是她剛?cè)胨镜牡谝晃豢蛻?hù)，當(dāng)時(shí)給自己兒子投了一款少兒年金險(xiǎn)。然而，命運(yùn)無(wú)常，這位客戶(hù)兩年后因突發(fā)疾病去世，留下了年僅五歲的兒子。所幸，孩子有保險(xiǎn)遮風(fēng)擋雨，不僅免交余下未交的保費(fèi)，還為孩子的人生重要節(jié)點(diǎn)提供堅(jiān)實(shí)后盾，從高中、大學(xué)，甚至到今后婚假創(chuàng)業(yè)等提供了保障。王淑佼感慨萬(wàn)千：“這不是一張簡(jiǎn)單的保單，更是一種跨越生死的守護(hù)。”

二十八載春秋流轉(zhuǎn)，王淑佼收獲了717位客戶(hù)的支持與信賴(lài)，累計(jì)配置2320件保單，累計(jì)客戶(hù)保障16.9億。這背后，是一個(gè)個(gè)家庭的信任托付，也是一位保險(xiǎn)代理人對(duì)初心最執(zhí)著的堅(jiān)守。

樹(shù)立正確的理財(cái)觀

對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)亂象，王淑佼說(shuō)：“作為客戶(hù)，買(mǎi)保險(xiǎn)若因一點(diǎn)蠅頭小利或人情而選擇保險(xiǎn)‘生意人’，就意味著這份保單沒(méi)有專(zhuān)業(yè)服務(wù)。”因?yàn)?ldquo;生意人”是逐利的，缺乏初心和堅(jiān)持，他們往往把身邊的親友資源消耗殆盡后，便轉(zhuǎn)向其他更有利可圖的行業(yè)，難以提供長(zhǎng)期、穩(wěn)定的服務(wù)保障。“購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，不僅要選擇保險(xiǎn)公司和產(chǎn)品，更要選擇專(zhuān)業(yè)的職業(yè)保險(xiǎn)人。”王淑佼強(qiáng)調(diào)。

面對(duì)“報(bào)行合一”及“分級(jí)分類(lèi)”政策的落地實(shí)施，王淑佼帶著篤定的眼神回應(yīng)：“劣幣驅(qū)逐良幣的時(shí)代結(jié)束了，凈化了保險(xiǎn)行業(yè)，讓客戶(hù)看到了真正專(zhuān)業(yè)且負(fù)責(zé)的長(zhǎng)期從業(yè)者，讓保險(xiǎn)行業(yè)得到良性發(fā)展。”

作為客戶(hù)，“應(yīng)該相信我們的專(zhuān)業(yè)”。在客戶(hù)發(fā)生理賠時(shí)，她總是全流程跟進(jìn)，細(xì)致梳理過(guò)往病史資料，提前把關(guān)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，盡量避免理賠糾紛。在她看來(lái)，行業(yè)已邁入“保險(xiǎn)+服務(wù)”的新時(shí)代，保險(xiǎn)從賠付到陪伴，真正回歸“保險(xiǎn)姓保”的本源。如今，行業(yè)更加注重為客戶(hù)量身定制合適的產(chǎn)品和服務(wù)，而非簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售導(dǎo)向。

在老齡化、少子化的背景下，王淑佼提到了許多人因?yàn)槿狈φ_的資產(chǎn)配置觀念而被欺騙或者失去財(cái)富的情況。她強(qiáng)調(diào)了抵御風(fēng)險(xiǎn)的重要性：“年輕人要延遲消費(fèi)，未雨綢繆，才能更好地抓住機(jī)遇和發(fā)展。”

“淑佼，你是一個(gè)專(zhuān)業(yè)且靠譜的保險(xiǎn)人。”簡(jiǎn)單的一句話(huà)，卻重如千鈞，透著對(duì)王淑佼無(wú)比的信任。每當(dāng)聽(tīng)到類(lèi)似的委托，對(duì)她來(lái)說(shuō)即是溫馨又是責(zé)任。

世界保險(xiǎn)大師梅第爺爺是她最敬仰的人，她希望如他一般，用一生詮釋壽險(xiǎn)工作的意義，用自己的職業(yè)生涯，編織起無(wú)數(shù)家庭的安全網(wǎng)。