在平安，有這樣一群人，他們在客戶發(fā)生風(fēng)險時，及時響應(yīng)、提供服務(wù)，他們也在客戶提出需求時，認(rèn)真聆聽、落到實處，他們是“三省”服務(wù)的踐行者，也是客戶心聲的聆聽者。
平安產(chǎn)險廈門分公司積極響應(yīng)中國平安“客戶聆聽日”系列行動部署，走進一線、走近客戶，傾聽客戶的真實心聲，將客戶需求與服務(wù)融合，打造“三省”新體驗。
為更好地服務(wù)客戶，平安產(chǎn)險廈門分公司定期開展“總經(jīng)理值班日——聆聽客戶聲音”，分公司總經(jīng)理室通過回訪投訴客戶、一線值班等舉措，與客戶深入交流，了解客戶服務(wù)痛點，傾聽消費者的服務(wù)建議。
平安產(chǎn)險廈門分公司有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，公司堅持以“總經(jīng)理接待日”活動為契機，關(guān)注金融消費者的急難愁盼。未來，公司將堅持以客戶為中心，用心聆聽客戶心聲，響應(yīng)客戶需求，不斷充實完善產(chǎn)品體系，加強服務(wù)能力建設(shè)，致力于為消費者提供“省心、省時、又省錢”的金融服務(wù)。
