近日，羅先生在會展中心駕駛叉車吊裝設(shè)備時發(fā)生意外，不慎損壞第三方的袋泡茶包裝機。設(shè)備展會結(jié)束當(dāng)天就要運回河南，而第三方報價損失超過十萬元。根據(jù)保險條款約定，該保險責(zé)任有10%免賠額需要羅先生自行承擔(dān)。然而，羅先生因不熟悉設(shè)備，又擔(dān)心被虛報損失，內(nèi)心十分焦急。
就在這時，平安產(chǎn)險廈門分公司理賠員藍兆偉接到報案后，一句“交給我處理”，讓羅先生內(nèi)心安定了不少。為了有效減少羅先生的損失，藍兆偉迅速上報并聯(lián)動河南定損員，全程對接，第一時間與定損員核對損失細節(jié)及價格，并與第三方協(xié)商理賠方案。最終，損失金額從十多萬元降至六萬元，有效減少了羅先生的損失。
在整個理賠過程中，藍兆偉全程熱情服務(wù)，實時反饋溝通進展，讓羅先生的理賠體驗極佳。羅先生因此特意將藍兆偉的微信置頂，生怕錯過消息，并定制了一面錦旗“理賠快速高效，服務(wù)熱情周到”，專程前往湖里職場致謝。
平安產(chǎn)險廈門分公司始終秉持“簡單亦安心”的服務(wù)理念，通過專業(yè)、高效的理賠服務(wù)，為每一位客戶提供溫暖的保障。無論是設(shè)備損壞還是其他意外，平安產(chǎn)險都以實際行動詮釋了“交給我處理，簡單亦安心”的承諾，讓客戶感受到來自平安的貼心與關(guān)懷。
