客戶李先生因投資失利陷入經(jīng)濟(jì)困境，在網(wǎng)上瀏覽到保險(xiǎn)可以全額退保的相關(guān)資訊，萌生退保念頭。平安人壽廈門分公司運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)小李與保險(xiǎn)代理人小林獲知后立即上門為客戶李先生梳理保單，以專業(yè)服務(wù)和人文關(guān)懷，幫助客戶李先生重燃對(duì)未來的希望。他們耐心傾聽客戶困境，分析保單保障功能，強(qiáng)調(diào)重疾險(xiǎn)的重要性，同時(shí)提醒客戶李先生提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，遠(yuǎn)離“代理退保”黑產(chǎn)陷阱。通過高頻溝通，最終說服客戶繼續(xù)繳費(fèi)。
保險(xiǎn)續(xù)交后不久，客戶李先生因腦動(dòng)脈瘤破裂入院，行開顱夾閉術(shù)，符合保單條款重疾標(biāo)準(zhǔn)，獲賠74.5萬元重疾理賠金，緩解了家庭經(jīng)濟(jì)壓力。這份保險(xiǎn)不僅為客戶李先生提供了經(jīng)濟(jì)支持，更體現(xiàn)了保險(xiǎn)在逆境中的價(jià)值。
平安人壽廈門分公司以實(shí)際行動(dòng)踐行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，通過專業(yè)服務(wù)，幫助客戶在困難時(shí)期守護(hù)家庭。保險(xiǎn)不僅是一份保障，更是對(duì)金融消費(fèi)者權(quán)益的一份承諾。在風(fēng)雨中，為家庭撐起保護(hù)傘，重新點(diǎn)燃希望之光。
