牢牢樹立“金融為民、金融惠民、金融便民”理念，平安人壽廈門分公司全力構建多元化普惠保險供給，為廣大市場主體和人民群眾提供優(yōu)質的金融產(chǎn)品。特別是針對三農(nóng)、新市民、老年人等重點群體，持續(xù)推行適合該類群體的保險產(chǎn)品及服務，充分落實“普惠”一詞，有效發(fā)揮保險的經(jīng)濟“減震器”和社會“穩(wěn)定器”功能，助力實體經(jīng)濟發(fā)展和民生改善。

一、服務三農(nóng)，支持鄉(xiāng)村振興

在保險惠民、教育公益、鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)等領域，平安人壽廈門分公司積極開展幫扶工作，充分融入、服務鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。在產(chǎn)品方面，推出系列普惠型保險產(chǎn)品，涉及醫(yī)療保險、意外保險、免費贈險等。同時，持續(xù)迭代創(chuàng)新技術，提升保險服務效率和體驗。目前平安人壽服務運營線上化水平已達99%以上，投保及服務自動化水平在90%以上，可解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶在臨柜業(yè)務辦理、保險業(yè)務核保、保險賠付等方面的難題。截至2023年底，該公司已完成10家醫(yī)院快賠項目簽約及上線，其中包含4家島外醫(yī)院；“智慧客服”通過在線自助和空中門店累計為廈門客戶提供超40萬次的保全服務。

此外，該公司積極開展普法教育、保險政策宣傳和非法集資風險提示進農(nóng)村活動，助力群眾提升金融素養(yǎng)及風險防范能力，并組織員工投入到公益支教、消費助農(nóng)等行動中。

二、關愛新市民，護航新業(yè)態(tài)

自接到監(jiān)管部門關于新市民精準識別的工作通知以來，平安人壽廈門分公司成立項目組積極推進該工作。在與總公司的通力配合下，今年初，平安金管家App與廈門實現(xiàn)數(shù)據(jù)交互，為廈門新市民帶來更加安全、規(guī)范的服務。

據(jù)悉，平安金管家App保險頻道設有新市民專區(qū)便捷入口，打包平安人壽、平安健康等公司提供的一系列數(shù)字化服務，推出7*24小時咨詢服務、保單服務在線通辦、便民健康醫(yī)療關懷、有溫度的保險服務產(chǎn)品等四類措施，為新市民提供便捷、暖心的服務權益。

針對工作穩(wěn)定性弱、社會保障參與低以及抗風險力較差的群體，平安人壽不斷豐富對應產(chǎn)品線，在平安金管家App新市民專區(qū)等線上專區(qū)及線下陸續(xù)上架平安e無憂惠民版醫(yī)療保險（互聯(lián)網(wǎng)）”“平安暢行意外傷害保險（互聯(lián)網(wǎng)）”等九款產(chǎn)品，提高包括新市民在內的廣大市民群眾社會保障參與度及抗風險力。截至2023年12月，相關九款產(chǎn)品在廈合計新單件數(shù)超8000件。

值得一提的是，該公司還利用自身渠道優(yōu)勢，積極參與城市定制型商業(yè)醫(yī)療保險“惠民保”“惠廈保”的銷售推動，提供包含交通意外保障在內的贈險，幫助包括新市民在內的廣大市民群眾以“小保金”撬動“大資金”，助力兜穩(wěn)民生醫(yī)療保障底線。

三、豐富養(yǎng)老金融供給 守護銀發(fā)美好生活

平安人壽廈門分公司積極推動養(yǎng)老年金保險產(chǎn)品銷售，匹配社會人口結構變化趨勢，進一步將高齡人群納入被保人；同時，積極探索深化“保險+服務”模式，針對老年人在金融服務中遇到的痛點、難點，出臺多項便民舉措，著重為老年人、行動不便人士等提供差異化暖心服務，如：線下門店為老年客戶開設專屬綠色通道，為有需要的老年客戶提供空中客服視頻咨詢服務等。

平安集團醫(yī)療健康生態(tài)圈將持續(xù)通過“保險+醫(yī)療健康”“保險+居家養(yǎng)老”“保險+高品質康養(yǎng)社區(qū)”賦能金融主業(yè)，提高養(yǎng)老服務的可獲得性，滿足人民對健康和養(yǎng)老的保障需求，支持養(yǎng)老保障第三支柱建設。平安集團居家養(yǎng)老服務品牌已落地廈門，致力于為鷺島市民提供覆蓋面更廣泛的養(yǎng)老綜合解決方案。

平安人壽廈門分公司將持續(xù)深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，根據(jù)監(jiān)管指導精神，堅守金融為民初心，普聚金融服務，惠及千企萬戶，以優(yōu)惠的價格和貼心的服務滿足各類市場主體發(fā)展新質生產(chǎn)力的金融服務需求。