近年來，社會上出現(xiàn)部分組織或個人為牟取非法利益，慫恿、誘導(dǎo)消費(fèi)者重復(fù)、頻繁投訴金融機(jī)構(gòu)。不少消費(fèi)者輕信后，不僅未得到金融機(jī)構(gòu)的“退費(fèi)”、“退保”，還造成了自身的錢財(cái)損失、信用受損。

【典型案例】

客戶李女士經(jīng)營一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，因擴(kuò)大經(jīng)營需要，在朋友的介紹下，于2021年投保借款保證保險，順利獲得了銀行借款。2022年受疫情影響，公司經(jīng)營發(fā)生困難。在一個偶然的機(jī)會下，李女士在網(wǎng)絡(luò)上認(rèn)識了一位熱心“網(wǎng)友”，該網(wǎng)友號稱僅需支付幾千元，便可幫助其辦理“退保”。

李女士支付5000元后，在該“網(wǎng)友”所謂的指導(dǎo)下，停止還款并拒絕與保險公司溝通，最終逾期還款，保險公司按照保險合同約定理賠。李女士個人征信報(bào)告中留下負(fù)面記錄。在得知自身征信受損后，李女士主動聯(lián)系保險公司，經(jīng)過一番了解后，方才得知自己上當(dāng)受騙。

【風(fēng)險提示】

　  為保證自身合法權(quán)益，平安產(chǎn)險廈門分公司提醒廣大消費(fèi)者：

一、正確認(rèn)識融資性保證保險與貸款之間的關(guān)系

　  融資性保證保險是以借貸關(guān)系為基礎(chǔ)的一種保證保險產(chǎn)品，為出借人的資金損失提供風(fēng)險保障，借款人可根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)承受能力選擇是否購買此類產(chǎn)品，而非在辦理貸款時必須購買，如符合貸款人審批條件，可直接獲得貸款。如不符合貸款人審批條件，可通過購買保證保險增信，以提高融資成功率。

二、全面了解保險產(chǎn)品，仔細(xì)簽約保險合同，嚴(yán)格履行合同義務(wù)

　  購買融資性保證保險前，消費(fèi)者需充分了解借款保證保險產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)，并結(jié)合自身經(jīng)濟(jì)能力和實(shí)際需求決定是否購買。購買融資性保證保險時，投保人需確保為本人購買，避免指定他人代為操作，請勿將個人信息隨意告知他人。購買借款保證保險后，投保人除按照貸款（借款）合同償還貸款本金及利息外，還要按照保險合同約定向保險公司繳納保險費(fèi)。

三、保護(hù)個人信息安全，警惕不法代理，合法解決保險糾紛

當(dāng)前，一些機(jī)構(gòu)或個人誘導(dǎo)投保人退保牟取不當(dāng)利益。主要做法包括出售“投訴技巧教程”、誘導(dǎo)消費(fèi)者簽署“代理維權(quán)協(xié)議”、利用網(wǎng)絡(luò)平臺等渠道發(fā)布不實(shí)退保、退息等信息。消費(fèi)者需高度警惕，關(guān)注上述行為可能引發(fā)的個人信息泄露、遭受詐騙、經(jīng)濟(jì)受損、影響個人信用記錄等風(fēng)險。