近日,傷者韋女士家屬來到平安產(chǎn)險(xiǎn)廈門分公司,將一面印有“暖心服務(wù) 專業(yè)高效”的致謝錦旗送至我司理賠人員李海明手中,對(duì)我司專業(yè)、暖心的理賠服務(wù)表示真誠(chéng)的感謝。
據(jù)悉,這是一起發(fā)生在福建泉州的交通事故,我司承保車輛負(fù)本次事故次要責(zé)任,三者摩托車負(fù)主要責(zé)任,摩托車駕駛員韋女士在本次事故中受傷較為嚴(yán)重,事故造成其骨盆粉碎性骨折等多發(fā)損傷,事故發(fā)生后多次入院治療。傷者由于多度擔(dān)心后續(xù)康復(fù)治療等問題,與我司標(biāo)的車主持久拉鋸,就賠付問題一直無法達(dá)成協(xié)商,致使理賠流程一度擱淺。我司理賠人員李海明獲悉此消息,主動(dòng)介入積極溝通,多次聯(lián)系傷者了解案件情況,用專業(yè)的工作態(tài)度和熱情的服務(wù)精神,成功化解傷者心結(jié),最終傷者認(rèn)可我司協(xié)商方案,協(xié)商成功并高效結(jié)案支付獲得傷者的認(rèn)可。
“專業(yè)領(lǐng)先,誠(chéng)信服務(wù)”,一面錦旗背后是一場(chǎng)服務(wù)與感動(dòng)的雙向奔赴,我們用真摯的服務(wù)和暖心的守護(hù)傳遞愛與責(zé)任,彰顯平安人的專業(yè)和價(jià)值。


 
          

