金融是現(xiàn)代經(jīng)濟的血脈，保險作為一種重要的金融服務(wù)，發(fā)揮著“穩(wěn)定器”和“助推器”雙重作用，為國民經(jīng)濟健康運行提供了可靠的風險轉(zhuǎn)移和保險保障支持。

黨的二十大以來，以習近平同志為核心的黨中央高度重視金融工作，特別強調(diào)金融工作的政治性、人民性、專業(yè)性，走中國特色金融發(fā)展之路。平安人壽深入學習貫徹黨的二十大精神，遵從“高質(zhì)量發(fā)展是全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家的首要任務(wù)”的歷史要求，響應(yīng)時代召喚，以人民為中心，用初心、匠心和恒心打造有溫度的保險產(chǎn)品，在保險源頭上就堅守人民至上原則、樹立消費者保護的理念，滿足人民高質(zhì)量的保險產(chǎn)品需求，為人民美好生活保駕護航，守護家國平安。

初心溫度：以服務(wù)國家戰(zhàn)略為產(chǎn)品發(fā)展導(dǎo)向

二十大以后的未來五年是全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家開局起步的關(guān)鍵時期。在增進民生福祉方面，早在2016年我國就發(fā)布了《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》，明確提出推進健康中國建設(shè)，提高人民健康水平，同時為積極應(yīng)對人口老齡化，在2021年還發(fā)布了《“十四五”國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃》，要求不斷滿足老年人日益增長的多層次、高品質(zhì)健康養(yǎng)老需求。黨的二十大亦重申“推進健康中國建設(shè)”“實施積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略”，把保障人民健康、構(gòu)建多支柱養(yǎng)老體系等放在了重要的戰(zhàn)略位置。

保險業(yè)身負為國計民生提供堅實保障的天然使命，大力發(fā)展健康及養(yǎng)老保險是推進健康中國、應(yīng)對老齡化國家戰(zhàn)略的內(nèi)在要求，也是保險行業(yè)保家安國的熱血初心所在。作為一家具有強烈社會責任感的大型壽險公司，平安人壽堅持在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，以服務(wù)和承接國家戰(zhàn)略為公司發(fā)展導(dǎo)向，明確提出“穩(wěn)保障、擴養(yǎng)老、大財富”的產(chǎn)品策略，積極落實黨中央國務(wù)院一系列關(guān)于健康、養(yǎng)老戰(zhàn)略工作的決策部署。

 匠心溫度：打造人民所需的產(chǎn)品供給體系

習近平總書記在二十大提出了“必須堅持人民至上”，一切為了人民，是黨領(lǐng)導(dǎo)的金融工作的出發(fā)點和落腳點。相對于金融其他行業(yè)，保險業(yè)尤其是人身保險業(yè)的人民性特征更加鮮明。首先，人身保險以人的壽命和身體作為保險標的，與人民群眾的生命健康保障緊密相關(guān)；其次，人身保險通過“人人為我，我為人人”的互助共濟模式將風險分散到集體共同分擔，體現(xiàn)了保險內(nèi)含的人文關(guān)懷。

平安人壽牢固樹立以人民為中心的理念，以契合客戶差異化保險需求為出發(fā)點，秉持工匠精神，持續(xù)打磨并構(gòu)建了保障、養(yǎng)老、財富三大產(chǎn)品體系，同時將消保理念融入產(chǎn)品設(shè)計等流程中，根據(jù)產(chǎn)品的風險及專業(yè)復(fù)雜程度開發(fā)適用于不同客群及渠道的產(chǎn)品，并積極落實消費者保護日常審查、信息披露等工作，從源頭上防范侵害消費者合法權(quán)益行為的發(fā)生，為消費者提供更安心、更溫暖的保障。

保障產(chǎn)品方面，平安人壽堅持回歸保險保障本源，長期深耕重疾市場，先后推出可通過產(chǎn)品模塊靈活組合的重疾險、可多次賠付的重疾險、高性價比的定期重疾險、輕中重癥全面覆蓋的重疾險、聚焦亞健康人群的次標重疾險等產(chǎn)品，打造多層次、精細化重疾保障產(chǎn)品體系，同時持續(xù)拓展醫(yī)療、意外、終壽等非重疾保障市場，匹配人們的多樣化健康保障需求。

養(yǎng)老產(chǎn)品方面，隨著我國老齡化程度加深，居民的預(yù)期壽命持續(xù)延長，平安人壽對養(yǎng)老產(chǎn)品進行適老化改造，不斷優(yōu)化養(yǎng)老年金產(chǎn)品形態(tài)，有針對性地開發(fā)養(yǎng)老版年金產(chǎn)品，匹配社會人口結(jié)構(gòu)變化趨勢，進一步將高齡人群納入被保人，致力于為國民提供覆蓋面更廣泛的養(yǎng)老綜合解決方案。

財富產(chǎn)品方面，市場利率持續(xù)下行的背景下，居民財富管理意向趨于穩(wěn)健，平安人壽充分發(fā)揮保險產(chǎn)品在長期資金管理上的優(yōu)勢，推出普通型年金、壽險及分紅型壽險等產(chǎn)品來滿足客戶的多樣化需求，幫助客戶實現(xiàn)生命價值、財富價值的雙重呵護。

中國式現(xiàn)代化是全體人民共同富裕的現(xiàn)代化，消保工作要維護好保險消費者的自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)，更要關(guān)注特殊群體的金融服務(wù)需求。平安人壽展現(xiàn)大型險企責任擔當，在助力鄉(xiāng)村經(jīng)濟振興方面，重點著眼村鎮(zhèn)等下沉市場，上線鄉(xiāng)村版意外險，納入了鄉(xiāng)村居民偏好的電動車意外保障、意外全殘/身故保障、滿期生存金等多項責任；針對網(wǎng)約車司機、快遞員為代表的新市民人群，著重提供高性價比、低門檻的保險產(chǎn)品，培養(yǎng)人民保險意識的同時滿足其基礎(chǔ)保障需求，公司除了上線了覆蓋客運航空、列車、汽車、輪船意外責任的多場景意外險，還推出了普惠百萬醫(yī)療，免賠額可根據(jù)投保人家庭經(jīng)濟狀況選擇，致力于解決市民“因病返貧、因病致貧”的痛點問題。

 恒心溫度：用專業(yè)堅守人民的美好生活

保險是長周期經(jīng)營的行業(yè)，專業(yè)決定著保險產(chǎn)品及服務(wù)的質(zhì)量，也是公司長期穩(wěn)定經(jīng)營的基石。平安人壽在“專業(yè)創(chuàng)造價值”理念的引領(lǐng)下，除了在前端為消費者提供有溫度的產(chǎn)品服務(wù)外，還在銷售端加強了產(chǎn)品適當性管理、在負債端建立了全面的風險防范體系，持之以恒地保護消費者的長期利益。

在產(chǎn)品適當性管理方面，公司建立了消費者適當性管理制度，對產(chǎn)品的風險進行評估并實施分級、動態(tài)管理，將適當?shù)谋ｋU產(chǎn)品通過適當?shù)谋ｋU銷售人員銷售給適當?shù)目蛻簟?/p>

一方面，根據(jù)銷售人員的從業(yè)經(jīng)歷、業(yè)務(wù)能力、銷售行為規(guī)范以及客戶投訴情況等進行復(fù)雜產(chǎn)品銷售資格的認定，在銷售產(chǎn)品前，銷售人員需經(jīng)過公司培訓(xùn)，學習產(chǎn)品銷售的各項內(nèi)容、監(jiān)管及公司的各項制度規(guī)定；另一方面，根據(jù)客戶的不同人生階段、家庭結(jié)構(gòu)等開展消費者風險認知、風險偏好和風險承受能力測評，推薦與客戶需求、收入、風險偏好等相適配的產(chǎn)品。

在產(chǎn)品負債管理方面，平安人壽經(jīng)過31年的經(jīng)營積累，在負債端建立了專業(yè)且全面的風險防范體系，公司通過均衡的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)管理應(yīng)對不同階段的利率環(huán)境和市場周期，從而有效的履行長期保險合同和承擔風險管理責任，支持公司長期穩(wěn)健經(jīng)營。

產(chǎn)品設(shè)計結(jié)構(gòu)上，公司存量負債中普通、分紅、萬能業(yè)務(wù)占比較為均衡，從負債規(guī)模上看呈三足鼎立的態(tài)勢，具有較好的抵抗利率風險的能力；產(chǎn)品責任結(jié)構(gòu)上，通過重疾、意外、醫(yī)療等保障責任和兩全、年金等財富責任的多元設(shè)計，提升公司整體抗風險能力，構(gòu)筑起保護消費者長期利益的最堅實的基礎(chǔ)。

保險，一端連著國家發(fā)展戰(zhàn)略、社會和諧進步，一端連著千家萬戶的平安健康。時代召喚下的國家戰(zhàn)略，就是平安堅定前行的指引；人民所需的日益多元的保障需求，以及對美好生活的向往，就是平安努力追求的方向。

未來，平安人壽將繼續(xù)堅定樹立以人民為中心的理念，時刻不忘守護家國平安的初心和使命，持續(xù)豐富高質(zhì)量、有溫度的保險產(chǎn)品供給，支持多層次社會保障體系建設(shè)，為推進中國式現(xiàn)代化作出更大貢獻。