“平安人壽的適老服務(wù)真的太貼心了，以后買(mǎi)保險(xiǎn)只認(rèn)準(zhǔn)平安”。近日，年近九旬的劉某在柜員小王的協(xié)助下成功辦理身故理賠業(yè)務(wù)。柜員高效專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，不僅為劉某迅速辦理完成業(yè)務(wù)，貼心周到的舉動(dòng)也深受劉某好評(píng)。
酷熱來(lái)襲，近期氣溫將持續(xù)飆升至40度，出門(mén)變成一件困難的事。一位先生攙扶著一位年近九旬的老人進(jìn)入柜臺(tái)，服務(wù)顧問(wèn)立刻上前協(xié)助取號(hào)并優(yōu)先為客戶(hù)安排柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)。經(jīng)詢(xún)問(wèn)得知?jiǎng)⒛车膼?ài)人前段時(shí)間過(guò)世，她作為保單身故受益人由兒子陪同前來(lái)辦理理賠。出示辦理材料時(shí)，張先生發(fā)現(xiàn)材料遺漏在車(chē)上，便交代柜員幫忙照看其母親，自己下樓取材料。為減少老人等待時(shí)間，柜員小王快速將材料進(jìn)行整理，并貼心的為劉某準(zhǔn)備了放大鏡及老花鏡協(xié)助其填單，在此過(guò)程中柜員小王發(fā)現(xiàn)劉某一陣咳嗽，咳得非常厲害，就從休息室端來(lái)一杯熱水，遞給劉某，劉某接過(guò)溫水，連聲感謝。柜員小王立即向劉某介紹了平安金管家問(wèn)醫(yī)生及老年陪診等服務(wù)，“問(wèn)醫(yī)生”在家可以免費(fèi)咨詢(xún)，免去了小病去醫(yī)院排隊(duì)的煩惱。并且萬(wàn)一真的需要去醫(yī)院就醫(yī)，可金管家申請(qǐng)“老年陪診”服務(wù)，業(yè)務(wù)辦理完成后，柜員小王用柜面的輪椅將劉某送至樓下，劉某也連連點(diǎn)頭表示感謝，對(duì)柜面工作人員的專(zhuān)業(yè)及人性化服務(wù)感到非常的滿(mǎn)意。
為了進(jìn)一步加強(qiáng)和提升老年客戶(hù)的服務(wù)體驗(yàn)，平安人壽推出了多項(xiàng)關(guān)愛(ài)舉措，為老年客戶(hù)提供更便捷、更貼心的一站式暖心服務(wù)。最美不過(guò)夕陽(yáng)紅，關(guān)愛(ài)老年人，平安人壽一直在行動(dòng)。
