一年一度的平安客服節(jié)是平安人回饋客戶(hù)、回饋社會(huì)的集中體現(xiàn)，是一個(gè)專(zhuān)屬于客戶(hù)的節(jié)日。作為行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的節(jié)日，自1996年創(chuàng)辦以來(lái)，平安客服節(jié)在陪伴客戶(hù)家庭，提升客戶(hù)家庭的健康權(quán)益與和諧氛圍，與客戶(hù)共同成長(zhǎng)上發(fā)揮了重要作用。
助力客戶(hù)樂(lè)享生活，將平安和健康帶入千家萬(wàn)戶(hù)
平安客服節(jié)活動(dòng)豐富多彩，通過(guò)多渠道推進(jìn)線(xiàn)上線(xiàn)下資源整合，助力客戶(hù)樂(lè)享生活，將平安和健康帶入千家萬(wàn)戶(hù)。比如，為了有效提高公眾安全急救知識(shí)普及率，強(qiáng)化公眾安全風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。平安人壽客服節(jié)開(kāi)展急救安全教育普及活動(dòng)，傳播急救知識(shí)。此外，還升級(jí)健康服務(wù)計(jì)劃，努力構(gòu)建服務(wù)體系，聚焦服務(wù)場(chǎng)景，涵蓋多項(xiàng)亮點(diǎn)服務(wù)，讓客戶(hù)健康得到有效呵護(hù)。
以實(shí)際行動(dòng)延伸保障的維度
值得一提的是，平安客服節(jié)以實(shí)際行動(dòng)延伸保障的維度，用科技賦能服務(wù)，讓客戶(hù)享受更多的權(quán)益和福利。通過(guò)平安保險(xiǎn)+健康大平臺(tái)策略，以平安金管家APP為服務(wù)渠道，給客戶(hù)提供全天候無(wú)間斷診療服務(wù)，實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)看診、開(kāi)藥、送藥無(wú)縫連接，延長(zhǎng)服務(wù)鏈，打造服務(wù)閉環(huán)。
經(jīng)過(guò)二十余載的發(fā)展，平安客服節(jié)已經(jīng)形成了屬于平安集團(tuán)特特色化的一項(xiàng)傳統(tǒng)服務(wù)，給客戶(hù)提供全方位的貼心服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)回饋客戶(hù)，共同建設(shè)客戶(hù)的美好生活。
從服務(wù)客戶(hù)到服務(wù)家庭，平安人壽用專(zhuān)業(yè)的態(tài)度和真心不斷延伸保障的維度。在服務(wù)專(zhuān)業(yè)性上，平安人壽用科技賦能保險(xiǎn)服務(wù)，持續(xù)創(chuàng)新探索服務(wù)新模式，豐富服務(wù)體系，和客戶(hù)建立起信任的橋梁，增強(qiáng)公司和客戶(hù)之間的良性互動(dòng)。
寶媽參與客服節(jié)的體驗(yàn)分享
寶媽吳女士分享了參加2022年平安客服節(jié)的體驗(yàn)，初為人母的吳女士有太多關(guān)于養(yǎng)育寶寶的問(wèn)題想要咨詢(xún)。剛好客服節(jié)里面上線(xiàn)了崔玉濤養(yǎng)育中心的5大福利，幫助寶媽們輕松育兒。里面有崔玉濤養(yǎng)育中心在線(xiàn)咨詢(xún)，崔玉濤系列優(yōu)質(zhì)欄目和崔玉濤系列互動(dòng)直播等。借著這個(gè)機(jī)會(huì)，吳女士在這里一一找到了答案，緩解了新手寶媽的緊張。借著崔玉濤系列互動(dòng)直播更有源源不斷的干貨輸出，讓吳女士在育兒的道路上少走了很多彎路。吳女士表示，真的很慶幸參加這次的客服節(jié)，受益匪淺，家有孩子的寶媽們都值得參與，絕對(duì)不虛此行。
新一屆平安客服節(jié)很快揚(yáng)帆啟航，承載著對(duì)客戶(hù)的諾言，陪伴客戶(hù)度過(guò)這個(gè)歡樂(lè)的夏天，讓我們一起期待下吧！
