2022年3月,平安產(chǎn)險(xiǎn)廈門分公司接到石獅某公司在我司投保雇主責(zé)任險(xiǎn)報(bào)案,告知其企業(yè)員工在工作過(guò)程中發(fā)生意外事故。后續(xù)我司審查材料時(shí)發(fā)現(xiàn)其傷者員工是一位老年人,經(jīng)詢問(wèn)得知傷者由于子女在外務(wù)工,獨(dú)自居住在村中,由于村里大部分都是留守老人沒(méi)有人會(huì)操作線上理賠。理賠員劉榮洲了解情況后,當(dāng)即決定上門協(xié)助傷者老奶奶理賠,現(xiàn)場(chǎng)理賠員劉榮洲耐心指導(dǎo)奶奶使用智能手機(jī)上傳理賠材,當(dāng)天成功完成理賠,老奶奶對(duì)本次的理賠服務(wù)給予高度認(rèn)可。
平安產(chǎn)險(xiǎn)廈門分公司今后將致力于讓老年人不跑腿、少跑腿的"零距離"服務(wù),對(duì)于老年人的疑難咨詢、投訴相關(guān)需求,給與充分關(guān)注,服務(wù)態(tài)度更加耐心和體貼,切實(shí)保護(hù)老年群體的合法權(quán)益。



 
          


