2021年5月21日，中信銀行廈門(mén)同安支行成功堵截一起網(wǎng)絡(luò)刷單類電信詐騙案件，及時(shí)為客戶挽回經(jīng)濟(jì)損失12800元。
5月21日，客戶周小姐（約20歲左右）在其母親陪同下來(lái)到同安支行擬辦理匯款業(yè)務(wù)，期間，表示是“中信證券客服”讓其辦理的匯款業(yè)務(wù)，并咨詢我行是否可辦理中信證券的賬戶余額提現(xiàn)業(yè)務(wù)。該情況引起了支行引導(dǎo)員及保安員的高度警覺(jué)，兩人隨即將客戶可能遭遇詐騙疑點(diǎn)報(bào)告支行會(huì)計(jì)經(jīng)理，一邊安撫客戶暫緩辦理匯款業(yè)務(wù)，一邊引導(dǎo)其至安靜區(qū)域進(jìn)一步了解情況。在得知客戶周小姐5月20日瀏覽“快手APP”被一則“拼多多刷單返現(xiàn)”廣告吸引，加入了一個(gè)QQ群，同時(shí)在聲稱自己為“中信客服”的群主推送的所謂“中信證券”網(wǎng)站注冊(cè)賬戶，并按“客服”人員指導(dǎo)，陸續(xù)匯款50元、300元、2000元、6800元、6800元；當(dāng)系統(tǒng)顯示余額達(dá)25358.02元，想提現(xiàn)卻被告知個(gè)人信用不足、需再次匯款12800元等細(xì)節(jié)后，支行會(huì)計(jì)經(jīng)理確定這是一起電信詐騙案件，立即按要求向“110”報(bào)警，并為周小姐及其母親普及防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的相關(guān)知識(shí)，停止相關(guān)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。周小姐隨后與到場(chǎng)民警赴派出所做相關(guān)處理。
該案件的成功堵截不僅為客戶及時(shí)挽回了經(jīng)濟(jì)損失，同時(shí)也向社會(huì)公眾有力傳遞了中信銀行高度重視防范電信詐騙、積極保護(hù)客戶財(cái)產(chǎn)安全的良好形象。
