1月24日凌晨，中國平安宣布，與中國人口福利基金會合作，為全國800萬疾控和醫(yī)護人員提供專屬風險保障，人均保額50萬元，為疫情防控一線的醫(yī)護人員及家人筑起多一重保障，共同抗擊突發(fā)疫情。保險的生效時間為2020年1月24日零時，保險責任會向前追溯30天。保險期限為一年。

該保險保障由平安產(chǎn)險提供后續(xù)服務，若醫(yī)護和疾控人員確診感染新型冠狀病毒肺炎致殘、身故，平安產(chǎn)險將為每人提供最高50萬元的救助金，并承擔防止感染蔓延所發(fā)生的轉(zhuǎn)移安置費用。此外，若醫(yī)護和疾控人員確診感染后，其家庭成員確診受其感染導致致殘、身故，平安產(chǎn)險也將提供最高50萬元的救助補償金。

該保障方案包含全國范圍內(nèi)參與、處理新型冠狀病毒肺炎治療及護理工作的醫(yī)護、疾控、科研人員。此保險由中國平安（集團）與中國人口福利基金會合作提供，旨在為疫情防控一線的醫(yī)護人員及家屬筑起多一重保障，共同抗擊突發(fā)疫情。

若醫(yī)護和疾控人員確診因感染新型冠狀病毒肺炎致殘、身故，平安將為每人提供最高50萬元的救助金，并承擔防止感染蔓延所發(fā)生的轉(zhuǎn)移安置費用。此外，若醫(yī)護和疾控人員確診感染后，其共同生活的家庭成員（包括父母、配偶、子女）確診受其感染致殘、身故，平安產(chǎn)險也將提供最高50萬元的救助補償金。致殘指高殘情況，為工傷保險認定的1-3級。

這一保險沒有年齡限制，只要參與了此次的新型冠狀病毒肺炎治療及護理工作的醫(yī)護、疾控、科研人員如觸發(fā)保險責任均可理賠。此險不需要個人領取，只要參與了此次的新型冠狀病毒肺炎治療及護理工作的醫(yī)護、疾控、科研人員均在保障范圍內(nèi)，如觸發(fā)保險責任均可理賠。中國人口福利基金會與各地衛(wèi)健部門建立實時通報機制，符合此次專項保險責任、觸發(fā)理賠條件的情形，將交由平安產(chǎn)險進行理賠服務。同時平安產(chǎn)險各屬地機構(gòu)也將積極配合當?shù)匦l(wèi)健部門開展工作。
新型冠狀病毒肺炎疫情發(fā)生后，中國平安充分調(diào)動整合集團內(nèi)外多方資源，旗下保險系列公司包括平安人壽、平安產(chǎn)險、平安健康險、平安養(yǎng)老險等積極參與疫情防控工作，快速設立7×24小時線上問診及專人理賠服務，開通理賠綠色通道，啟動特案預賠服務。針對疫情推出取消藥品、診療項目、定點醫(yī)院等五大限制，通過平安好醫(yī)生APP平臺免費向全國人民發(fā)放千萬只醫(yī)用口罩。平安好醫(yī)生APP還在第一時間開通了新型肺炎問診專區(qū)，由呼吸科專家針對該疾病進行7*24小時實時答疑，判定疑似病例，告知應對措施，避免延誤病情。平安AskBob健康管家還上線了疫情消息專區(qū)，每日更新疫情進展，方便公眾及時了解疫情變化。