臺海網(wǎng)5月15日訊 據(jù)福州晚報報道，從福州快遞手機到廣東珠海，收件方卻表示只收到一塊石頭。事發(fā)后，寄送價值2000元手機的方先生只能得到賠款50元，這令他很不滿，14日，他向本報反映了此事。

　　顧客： 2000元手機變石頭快遞只賠款50元

　　14日，方先生告訴記者，他在晉安區(qū)秀峰路的一家公司上班，5月4日，他通過匯通快遞，將一部價值2000元的手機寄往廣東珠海。

　　“快遞員來收件的時候，我直接把沒有包裝的手機給了快遞員?！狈较壬f，因為和快遞員熟悉，快遞單頁上只是寫了收件方的名址與自己的地址及聯(lián)系方式，除此之外，他未在單頁上注明快遞物品名稱，也未對物品保價?！翱爝f員也沒問要不要保價?！狈较壬f。

　　5月6日，快件到了珠海，當(dāng)天，方先生從收件方得知，快遞包裝盒里面只裝了一塊石頭。

　　價值2000元的手機轉(zhuǎn)眼間變成了一塊石頭，這事令方先生無法接受。他隨后向匯通快遞上?？偣炯案Ｖ莘止痉从沉诉@一情況?？爝f公司對此事的處理結(jié)果，讓他感到不滿：2000元的手機，為什么僅賠償50元?

　　快遞：未保價物品賠償5倍運費

　　14日下午，記者聯(lián)系了匯通快遞福州分公司的負責(zé)人段先生。段先生稱，前去收件的快遞員是新來的員工，和方先生并不熟悉，方先生交給員工的手機是放在包裝盒中，收件的員工不知道里面裝的是手機?！翱爝f員收貨時，消費者也沒告知里面是手機。”段先生稱，快遞員當(dāng)時按寄送普通物品處理，收取方先生10元的運費。

　　段先生承認，方先生經(jīng)常通過匯通公司快遞物品。接到方先生反映快遞的手機變石頭的情況后，他通過珠海的匯通快遞站點，核實情況?！爱?dāng)時派件的快遞員在場，收件方當(dāng)場打開包裝，發(fā)現(xiàn)里面裝的是石頭”。由于方先生未對快遞物品保價，按照目前快遞行業(yè)的相關(guān)規(guī)定，匯通快遞只能以5倍運費賠償，即支付50元賠償款。對于方先生表達的不滿，段先生表示，目前，方先生已經(jīng)就此事向省郵政管理部門及匯通快遞上?？偣就对V。此事最終如何處理，公司總部已經(jīng)介入處理。

　　調(diào)查：

　　保價和填寫物品名稱市民寄件忽視這兩環(huán)節(jié)

　　“如果快遞物品有保價，我們就按投保的價格賠?！倍蜗壬f。然而，在14日的采訪中，多位經(jīng)?？爝f物品的市民向記者表示，不會對快遞物品保價。市民王小姐就是其中一位。

　　“經(jīng)常寄送的都是鞋子、衣服，雖然知道保價好一些，就是沒有想過要保價?！蓖跣〗阏f。由于沒有對快遞物品保價，王小姐表示，心里其實對快遞的物品能否順利到達收件方手中挺擔(dān)心。一旦得知快件順利到達目的地，自己心中就像有塊石頭落了地。

　　記者在上文提到，方先生寄送手機的快遞單頁上，未注明寄送物品的名稱。盡管段先生稱，“內(nèi)件品名”一欄應(yīng)由顧客寄件時填寫，但據(jù)記者日常觀察，不少寄件者僅在口頭告知快遞員寄送物品為何物，并未將物品名稱填上快遞單頁。不少市民喜歡網(wǎng)購，在收到包裹的快遞單頁上，“內(nèi)頁物品”一欄經(jīng)常為空白。

　　快遞行業(yè)的人士提醒廣大寄件人，如實為寄送物品保價，可以在物品損壞或丟失的情況下，減少自己的損失。認真在快遞單頁上填寫寄送的物品名稱，方便收件方核實內(nèi)件物品與單頁上的名稱是否相符，也有助于在快遞物品出現(xiàn)意外的情況下，明確責(zé)任，進行理賠。

　　(福州晚報記者 李錦清 文/攝)