臺(tái)海網(wǎng)-海峽都市報(bào) 11月21日（見習(xí)記者 徐豐 通訊員 莊奔馬 付嚴(yán)）訊很多消費(fèi)者托運(yùn)貨物、購(gòu)買手機(jī)或者參加旅行團(tuán)，簽的往往是商家準(zhǔn)備好的格式合同，一些明顯不合理的條款“混跡”其中，讓消費(fèi)者不明不白全盤接受。

11月份以來，福州倉(cāng)山區(qū)工商局開展物流行業(yè)侵害消費(fèi)者權(quán)益專項(xiàng)治理，共查處物流行業(yè)使用格式條款侵犯消費(fèi)者權(quán)益案6件。昨日，倉(cāng)山區(qū)一物流公司因使用免責(zé)格式合同行為，被工商局處以1000元罰款。

日前，工商所執(zhí)法人員在對(duì)蓋山鎮(zhèn)義序物流園進(jìn)行巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)，一物流公司在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中使用的《貨物運(yùn)單》為一式四聯(lián)，在《貨物運(yùn)單》2-4聯(lián)背面印有《運(yùn)單約定事項(xiàng)》，其中第二條約定：“收貨人應(yīng)在承運(yùn)人通知收貨人提貨之日起三日內(nèi)憑客戶提貨單和托運(yùn)人所注明的有效憑證提貨，運(yùn)費(fèi)未付訖者，承運(yùn)人有權(quán)留置該貨，直至運(yùn)費(fèi)付訖為止。凡逾期超過30日，承運(yùn)人不予保管，因貨物損壞、變質(zhì)、滅失，承運(yùn)人不負(fù)賠償責(zé)任?！?/P>

而《物權(quán)法》規(guī)定：“留置權(quán)人負(fù)有妥善保管留置財(cái)產(chǎn)的義務(wù)；因保管不善致使留置財(cái)產(chǎn)毀損、滅失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任”，還規(guī)定：“留置權(quán)人與債務(wù)人應(yīng)當(dāng)約定留置財(cái)產(chǎn)后的債務(wù)履行期間；沒有約定或者約定不明確的，留置權(quán)人應(yīng)當(dāng)給債務(wù)人兩個(gè)月以上履行債務(wù)的期間。”

因此，該物流公司的格式條款的縮短了置財(cái)產(chǎn)后的債務(wù)履行期間1個(gè)月，又擅自規(guī)定“因貨物損壞、變質(zhì)、滅失，承運(yùn)人不負(fù)賠償責(zé)任”，都屬于利用格式條款加重消費(fèi)者責(zé)任的違法行為。

工商部門提醒消費(fèi)者，目前工商部門已經(jīng)推出了涉及物流、購(gòu)車、預(yù)付費(fèi)消費(fèi)等多個(gè)行業(yè)的合同示范文本，建議消費(fèi)者簽訂合同時(shí)，盡量選擇使用這些權(quán)利義務(wù)約束明確的合同示范文本。對(duì)于商家自己制定的合同，消費(fèi)者簽訂時(shí)一定要仔細(xì)查看具體條款，避免被“格式”。

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變相收1元餐具費(fèi) 商家被罰5000元

N見習(xí)記者 徐豐 通訊員 陽嬪瓊 陳霞 付嚴(yán)

本報(bào)訊 商家以“服務(wù)餐費(fèi)”名義收費(fèi)，實(shí)則強(qiáng)制收取了一次性餐具使用費(fèi)。近日，羅源消費(fèi)者陳先生在該縣城某魚莊消費(fèi)結(jié)賬時(shí)，就遇到了這種情況。陳先生感到很困惑：工商部門都宣布不能收了，怎么改頭換面又變相收了呢？

經(jīng)羅源縣工商局鳳山工商所現(xiàn)場(chǎng)檢查，該魚莊的菜金抵用券上將“餐具消費(fèi)”作為不可抵用的款項(xiàng)之一，商家也承認(rèn)了從開業(yè)至今一直都有收取餐具使用費(fèi)。執(zhí)法人員責(zé)令商家立即停止違法行為，同時(shí)對(duì)其強(qiáng)制收取消費(fèi)者餐具使用費(fèi)這一違法行為進(jìn)行立案查處，并處罰款5000元。

據(jù)了解，羅源縣工商局此前曾通過羅源縣電視臺(tái)、電信、聯(lián)通及移動(dòng)公司向全縣餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)者及消費(fèi)者發(fā)布禁止收取餐具使用費(fèi)的通知和短信提醒。

最后，工商人員特別提醒，廣大消費(fèi)者外出用餐時(shí)，若發(fā)現(xiàn)仍有被強(qiáng)制收取或變相收取1元餐具使用費(fèi)，可以向工商部門進(jìn)行投訴，不要因數(shù)額較小就不了了之，縱容商家的違法行為。

責(zé)任編輯：慧慧