最近,長春市民胡先生遇到了一件煩心事,說他的姐姐在吉林市通過韻達(dá)快遞,給他郵寄了一枚婚戒。這婚戒價格不菲,但是到了長春之后,不僅郵件的信息遲遲沒有更新,到快遞網(wǎng)點也沒有找到這個件,這讓他非常著急。
“7月18號從吉林市到長春,郵寄了一枚價值14000多元的婚戒,通過韻達(dá)快遞郵寄的。正常情況下它是隔天就會到達(dá)。但是我發(fā)現(xiàn)7月20號,物流信息一直沒有變更。”胡先生說,當(dāng)時鉆戒是姐姐郵寄的,并沒有對快遞進(jìn)行保價。
物流信息最后一次更新顯示,是到達(dá)了朝陽區(qū)的網(wǎng)點??墒墙?jīng)過三番五次的查找,戒指卻不翼而飛了。
“最開始答應(yīng)賠付我們40塊錢,也就是運費的5倍,然后我們提供了商品的價值,他們把賠付金額提升到1000元。東西是非常貴的,而且非常有意義的,他們賠付的結(jié)果我們不能接受。”胡先生說。
為了進(jìn)一步了解情況,我們來到位于義和胡同附近的韻達(dá)快遞朝陽區(qū)分公司。工作人員表示,他們網(wǎng)點確實沒有收到胡先生的包裹,丟沒丟失現(xiàn)在也不能確定。由于雙方?jīng)]有在賠償金額上達(dá)成統(tǒng)一,所以事情才遲遲沒有解決。
可接下來在現(xiàn)場,意想不到的是,戒指雖然沒有找到,但事情卻發(fā)生了反轉(zhuǎn)。
韻達(dá)快遞長春市朝陽區(qū)分公司負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱,“分撥中心也有監(jiān)控。但是沒有到我家這邊的這個視頻,然后我們申請了發(fā)件網(wǎng)點,他調(diào)的發(fā)件的視頻,發(fā)件的視頻很清晰的說這個件是假的。(記者:咱哪方面得出證據(jù))她(姐姐)當(dāng)時發(fā)貨的時候有視頻,她跟發(fā)件方說是假的。”
隨后在現(xiàn)場,工作人員跟公司溝通后,將當(dāng)時的的發(fā)件視頻進(jìn)行了展示。
“時間、日期、聲音都很清晰。(胡先生姐姐:戒指假的,不是真的,裝飾,別給我郵丟了,假的,假的)” 韻達(dá)快遞長春市朝陽區(qū)分公司負(fù)責(zé)人說。
工作人員表示,按照公司快遞收發(fā)要求,胡先生姐姐的鉆戒是不在郵寄范圍之內(nèi)的,但她聲稱發(fā)給弟弟的戒指是假的裝飾品,所以才正常進(jìn)行了配送。
“當(dāng)時說了鉆戒不能郵,然后她(胡先生姐姐)說是假的,然后那邊才給郵的,到這邊了告訴我們是真的。” 韻達(dá)快遞長春市朝陽區(qū)分公司負(fù)責(zé)人說。
胡先生表示,對于真假戒指一事,自己并不知情。隨后在現(xiàn)場也和姐姐進(jìn)行了求證。
“我也跟姐姐溝通了,她那邊確實是在這個郵寄過程當(dāng)中,擔(dān)心韻達(dá)快遞不給我們郵寄,說這個戒指是假的。但是實際上咱們的戒指是貨真價實的鉆戒。提醒大家一定要實話實話,把咱們這個郵寄的商品明確化,快遞好給你進(jìn)行相對應(yīng)的處理。”胡先生說。
如果是真鉆戒,因為怕價格高不給郵寄和省去保價費,卻聲稱是假的,是否會因小失大。此事后續(xù)又該如何解決呢?我們咨詢了律師。
“首先快遞公司是有過錯的,無論這個戒指價值如何,快遞公司不應(yīng)當(dāng)將包裹丟失??爝f公司想使用《郵政法》賠償5倍這個其實是不適用的。他們應(yīng)當(dāng)按照《民法典》的運輸合同,如果快遞公司丟失,就應(yīng)當(dāng)按價賠償。但本案當(dāng)中這個郵寄人也是有過錯的。因為她沒有明確告知我郵寄的東西是什么情況,或者價值是多少。那么,這時如果她不能機舉證,有可能面臨無法得到賠償?shù)姆珊蠊?rdquo;律師表示。(來源: 吉林電視臺《守望都市》欄目 )
