海淘各環(huán)節(jié)“套路深” 購物小票、快遞信息皆有假

　　盡管不少跨境電商宣稱“100%正品”“假一罰十”，但由于跨境購市場主體多、交易鏈條長等原因，消費者在每個環(huán)節(jié)都可能遭遇謊言和陷阱。

　　一方面，貨源難保障，造假摻假花樣繁多。一位跨境電商行業(yè)人士說，大多電商平臺采取向貿(mào)易商采購或者吸引賣家入駐的模式，這很容易出現(xiàn)造假問題。即使有的跨境電商平臺宣稱全部直采自營，也難以確保采購人員買到正品。

　　在廣東做過海淘業(yè)務(wù)的知情人士范平(化名)說，一些貿(mào)易商“搞名堂”，剛開始供應(yīng)的全是真貨，隨著銷售量增多，開始摻假。有的假貨源頭在國內(nèi)，然后“海外鍍金”，有的進(jìn)口大桶原料，在國內(nèi)進(jìn)行灌裝和包裝。

　　另一方面，物流貓膩多，憑證眼見并不為實。對于消費者來說，海淘商品從采購到進(jìn)口的各種單證至關(guān)重要，而這些都成了造假對象。連購物小票都能“動手腳”，可以錄入和修改相關(guān)信息，標(biāo)價隨意填寫。

　　范平告訴記者，賣家常用的手法是“摻著賣”，真假單證混在一起。比如銷售1000件商品，10件是通過正規(guī)渠道進(jìn)口，有正規(guī)采購詳單、受權(quán)經(jīng)銷證書、關(guān)稅清單、發(fā)票等，另外990件則是非正規(guī)渠道的產(chǎn)品甚至假貨。

　　“如果訂單量大，有的快遞公司幫著造假。”范平說，快遞公司可以隨意更改發(fā)貨地點，消費者看到物流信息顯示“商品已從保稅倉寄出”，實際上可能是從內(nèi)地發(fā)貨。

　　海淘還需跨過維權(quán)關(guān)、安全關(guān)、監(jiān)管關(guān)

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，當(dāng)前中國跨境電商規(guī)模已穩(wěn)居世界第一，接下來還需跨過維權(quán)關(guān)、安全關(guān)、監(jiān)管關(guān)，讓消費者能夠真正放心海淘。

　　——維權(quán)關(guān)：海淘莫成消費維權(quán)“真空地帶”。在北京工作的韋女士，是一位網(wǎng)購達(dá)人。她說，在跨境電商平臺購買到疑似假貨后，沒有辦法鑒定真?zhèn)?，也退不了貨，只能自認(rèn)倒霉。

　　范平說，跨境電商平臺一般不支持消法規(guī)定的“七日無理由退貨”。如果消費者堅持退貨，需要出具證明商品有質(zhì)量問題或者是假貨的檢驗報告。賣家正是抓住消費者“怕麻煩”的心理，不擔(dān)心遭投訴維權(quán)。

　　——安全關(guān)：產(chǎn)品安全責(zé)任不能“一免了之”。美妝個護(hù)品、母嬰用品、營養(yǎng)保健品是海淘主要品類，也是事關(guān)健康安全的高風(fēng)險產(chǎn)品。而跨境電商平臺一般都有“免責(zé)條文”，聲稱境外物品適用的標(biāo)準(zhǔn)可能與國內(nèi)不同，由此造成的危害由消費者承擔(dān)責(zé)任。這導(dǎo)致一些有安全風(fēng)險的產(chǎn)品通過跨境電商直郵等形式流入國內(nèi)。

　　——監(jiān)管關(guān)：跨境電商還應(yīng)堵住監(jiān)管漏洞。余芳認(rèn)為，海外商品進(jìn)口的監(jiān)管難度確實比內(nèi)貿(mào)大，跨境電商行業(yè)要加快建立誠信體系、統(tǒng)計監(jiān)測體系、風(fēng)險防控體系和溯源體系，并有效利用大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術(shù)來創(chuàng)新監(jiān)管方式。